Supervisor(a) de Ventas – Escuela de Postgrado UTP

Universidad Tecnológica del Perú; San Isidro; On-site; PEN 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación constante

Línea de carrera

Descuentos Intercorp

Job summary

La Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú, parte del Grupo Intercorp, busca Supervisor(a) de Ventas para liderar y coachar al equipo comercial.

Se espera manejo de CRM y Chattigo, Excel avanzado y experiencia en indicadores de rendimiento como contactabilidad y conversión. Horario de lunes a viernes 08:30–18:30, con beneficios y desarrollo profesional en Intercorp.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de ventas.
• Experiencia en seguimiento y gestión de indicadores comerciales (contactabilidad, conversión, inscritos/matriculados).
• Experiencia en supervisión de equipos comerciales y acompañamiento de asesores de ventas.
• Manejo de Excel a nivel avanzado.
• Conocimiento de Power BI (deseable).

Responsibilities

• Supervisar y acompañar diariamente la gestión de los asesores comerciales asignados, realizando seguimiento a indicadores clave.
• Brindar coaching y retroalimentación continua al equipo comercial para mejorar la gestión diaria.
• Realizar escuchas de llamadas y desarrollar roleplays para fortalecer habilidades.
• Supervisar el uso de CRM y herramientas del servicio (Chattigo, chatbot OM) y resolver incidencias de primer nivel.
• Realizar seguimiento a actividades registradas en el CRM y atender alertas.
• Elaborar y enviar reportes operativos de leads a la Jefatura de Ventas.
• Coordinar acciones de marketing y automation (WhatsApp, SMS, mailing) y seguir bases de acuerdo con cronograma.

Skills

Liderazgo de ventas

Gestión de indicadores

Excel avanzado

Power BI (deseable)

CRM

Chattigo

Genesys

Education

Administración

Ingeniería Industrial

Ingeniería Comercial

Tools

CRM

Chattigo

Genesys

Job description

La Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y se encuentra en el ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Supervisor(a) de Ventas.

¿A quiénes buscamos?

• Profesional universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de ventas.
• Experiencia en seguimiento y gestión de indicadores comerciales, como contactabilidad, conversión e inscritos/matriculados.
• Experiencia en supervisión de equipos comerciales y acompañamiento de asesores de ventas.
• Manejo de sistemas CRM y Chattigo.
• Manejo de Excel a nivel avanzado.
• Conocimiento de Power BI (deseable).

¿Qué funciones realizarás?

• Supervisar y acompañar diariamente la gestión de los asesores comerciales asignados, realizando seguimiento a indicadores como tiempo de atención, tiempo de respuesta, contactabilidad y conversión.
• Brindar coaching y retroalimentación continua al equipo comercial, con foco en la mejora de la gestión diaria.
• Realizar escuchas de llamadas y desarrollar roleplays periódicos con los asesores para fortalecer sus habilidades comerciales.
• Supervisar el uso adecuado de los aplicativos y herramientas del servicio, como CRM, Chattigo, chatbot OM, entre otros, resolviendo incidencias operativas de primer nivel.
• Realizar seguimiento a las actividades diarias de los asesores comerciales registradas en el CRM, identificando y atendiendo oportunamente las alertas.
• Elaborar y enviar diariamente el reporte operativo de leads no gestionados del día anterior y de la semana a los asesores comerciales y a la Jefatura de Ventas.
• Coordinar operativamente con el área de Marketing las acciones de automation, como WhatsApp, SMS y mailing, realizando seguimiento a las bases de acuerdo con el cronograma establecido.
• Elaborar y actualizar manuales de argumentos y manejo de objeciones comerciales, generales y adaptados a cada programa cuando sea necesario.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de ventas para incrementar la eficiencia y efectividad del equipo.
• Realizar acciones de retención ante devoluciones y/o pérdidas de ventas, brindando la retroalimentación correspondiente a los asesores involucrados.
• Realizar las cargas y distribución de la gestión de los Ejecutivos de Ventas a través de Genesys.
• Elaborar y presentar reportes de efectividad y eficiencia derivados del uso de la herramienta Genesys a la Jefatura de Ventas.
• Realizar otras actividades asignadas por la Jefatura de Ventas.

¿Cuál será tu horario de trabajo?

Lunes a viernes: 08:30 a 18:30

¿Por qué unirte a UTP?

• Todos los beneficios correspondientes de acuerdo con ley.
• Salario acorde al mercado.
• Capacitación constante.
• Línea de carrera y oportunidades de desarrollo profesional.
• Descuentos corporativos y convenios por formar parte de Intercorp.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026.