Supervisor(A) de Ventas ? Escuela de Postgrado Utp

Universidad Tecnológica del Perú; San Isidro; On-site; PEN 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación constante

Línea de carrera

Descuentos corporativos

Beneficios de ley

Job summary

Universidad Tecnológica del Perú busca un/a responsable de supervisión del equipo comercial. Se encargará de acompañar a los asesores, coachar y analizar indicadores clave como contacto, conversión y leads, asegurando un servicio de alta calidad.

Entre sus funciones destacan supervisar diariamente, gestionar herramientas CRM y Genesys, y coordinar con Marketing acciones de automation para optimizar ventas. Se ofrece desarrollo profesional y beneficios de ley.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de ventas.
• Experiencia en seguimiento y gestión de indicadores comerciales (contactabilidad, conversión, inscritos/matriculados).
• Supervisión de equipos comerciales y acompañamiento de asesores de ventas.
• Manejo de Excel a nivel avanzado.
• Conocimiento de Power BI (deseable).

Responsibilities

• Supervisar y acompañar diariamente la gestión de los asesores comerciales, siguiendo indicadores como tiempo de atención, respuesta, contactabilidad y conversión.
• Brindar coaching y retroalimentación al equipo comercial para mejorar la gestión diaria.
• Realizar escuchas de llamadas y desarrollar roleplays para fortalecer habilidades.
• Supervisar uso de CRM, Chattigo y otras herramientas, resolviendo incidencias de primer nivel.
• Seguimiento de actividades en CRM y atención de alertas.
• Elaborar y enviar reportes operativos de leads no gestionados a la Jefatura de Ventas.
• Coordinar acciones de Marketing (automation) con WhatsApp, SMS y mailing.
• Actualizar manuales de argumentos y manejo de objeciones.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de ventas.
• Realizar cargas y distribución de gestiones a través de Genesys.
• Presentar reportes de efectividad derivados del uso de Genesys a la Jefatura de Ventas.
• Realizar otras actividades asignadas por la Jefatura de Ventas.

Skills

Liderazgo

Gestión de indicadores

Coaching

Análisis de datos

Education

Título universitario en Administración / Ingeniería Industrial / Ingeniería Comercial

Tools

CRM

Chattigo

Genesys

Excel avanzado

Power BI (deseable)

Job description

¿A quiénes buscamos?

• - Profesional universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• - Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de ventas.
• - Experiencia en seguimiento y gestión de indicadores comerciales, como contactabilidad, conversión e inscritos/matriculados.
• - Experiencia en supervisión de equipos comerciales y acompañamiento de asesores de ventas.
• - Manejo de sistemas CRM y Chattigo.
• - Manejo de Excel a nivel avanzado.
• - Conocimiento de Power BI (deseable).

¿Qué funciones realizarás?

• - Supervisar y acompañar diariamente la gestión de los asesores comerciales asignados, realizando seguimiento a indicadores como tiempo de atención, tiempo de respuesta, contactabilidad y conversión.
• - Brindar coaching y retroalimentación continua al equipo comercial, con foco en la mejora de la gestión diaria.
• - Realizar escuchas de llamadas y desarrollar roleplays periódicos con los asesores para fortalecer sus habilidades comerciales.
• - Supervisar el uso adecuado de los aplicativos y herramientas del servicio, como CRM, Chattigo, chatbot OM, entre otros, resolviendo incidencias operativas de primer nivel.
• - Realizar seguimiento a las actividades diarias de los asesores comerciales registradas en el CRM, identificando y atendiendo oportunamente las alertas.
• - Elaborar y enviar diariamente el reporte operativo de leads no gestionados del día anterior y de la semana a los asesores comerciales y a la Jefatura de Ventas.
• - Coordinar operativamente con el área de Marketing las acciones de automation, como WhatsApp, SMS y mailing, realizando seguimiento a las bases de acuerdo con el cronograma establecido.
• - Elaborar y actualizar manuales de argumentos y manejo de objeciones comerciales, generales y adaptados a cada programa cuando sea necesario.
• - Identificar oportunidades de mejora en los procesos de ventas para incrementar la eficiencia y efectividad del equipo.
• - Realizar acciones de retención ante devoluciones y/o pérdidas de ventas, brindando la retroalimentación correspondiente a los asesores involucrados.
• - Realizar las cargas y distribución de la gestión de los Ejecutivos de Ventas a través de Genesys.
• - Elaborar y presentar reportes de efectividad y eficiencia derivados del uso de la herramienta Genesys a la Jefatura de Ventas.
• - Realizar otras actividades asignadas por la Jefatura de Ventas.

¿Cuál será tu horario de trabajo?

Lunes a viernes: 08:30 a 18:30

¿Por qué unirte a UTP?

• - Todos los beneficios correspondientes de acuerdo con ley.
• - Salario acorde al mercado.
• - Capacitación constante.
• - Línea de carrera y oportunidades de desarrollo profesional.
• - Descuentos corporativos y convenios por formar parte de Intercorp.

La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.

¡Más diversos, mejores equipos!*Según resultados GPTW 2026.