Supervisor de Call Center | Ventas (Presencial)

UTP CONTACT CENTER; Lima Metropolitana; Sur place; PEN 50 000 - 73 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Beneficios de ley desde el primer día

Capacitación continua

Oportunidad de ascenso

Descuentos Intercorp

Résumé du poste

La Universidad Tecnológica del Perú, Unidad Corporativa, busca un Supervisor(a) de Call Center para Lima Centro, para liderar el equipo de Asesores Educativos y asegurar el cumplimiento de metas e indicadores.

Ofrecemos salario competitivo, beneficios de ley desde el primer día y oportunidades de desarrollo profesional en Intercorp, con capacitación continua y un ambiente laboral de alta calificación.

Valorable experiencia en CRM Dynamics 365 y manejo de Office a nivel intermedio.

Qualifications

• Estudiantes, egresados o con estudios en curso o culminados en Administración o carreras afines.
• Experiencia mayor a 1 año gestionando equipos de trabajo, deseable en el sector educativo.
• Conocimiento del proceso de admisión comercial sector educativo.
• Deseable experiencia en campañas postventa.
• Conocimiento de CRM Dynamics 365.
• Manejo de office a nivel intermedio.

Responsabilités

• Supervisar y liderar al equipo de Asesores Educativos, asegurando el cumplimiento de metas e indicadores.
• Monitorear la calidad de llamadas y brindar retroalimentación continua al equipo.
• Capacitar y desarrollar a los asesores para fortalecer su desempeño.
• Analizar indicadores de gestión y elaborar planes de acción para mejorar los resultados.
• Liderar reuniones de seguimiento y elaborar reportes de gestión para la gerencia.
• Ejecutar funciones afines asignadas por la jefatura.

Connaissances

Liderazgo

Gestión de KPIs

Capacitación

Formation

Administración

Carreras afines

Outils

CRM Dynamics 365

Office (MS Office)

Description du poste

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Supervisor(a) de Call Center - Lima Centro? en la sede Lima Centro, a continuación, los detalles:

A quiénes buscamos?

• Estudiantes, egresados o con estudios en curso o culminados en Administración o carreras afines.
• Experiencia mayor a 1 año gestionando equipos de trabajo, deseable en el sector educativo.
• Conocimiento del proceso de admisión comercial sector educativo.
• Deseable experiencia en campañas postventa.
• Conocimiento de CRM Dynamics 365.
• Manejo de office a nivel intermedio.

¿Qué funciones realizarías?

• Supervisar y liderar al equipo de Asesores Educativos, asegurando el cumplimiento de metas e indicadores.
• Monitorear la calidad de llamadas y brindar retroalimentación continua al equipo.
• Capacitar y desarrollar a los asesores para fortalecer su desempeño.
• Analizar indicadores de gestión y elaborar planes de acción para mejorar los resultados.
• Liderar reuniones de seguimiento y elaborar reportes de gestión para la gerencia.
• Ejecutar funciones afines asignadas por la jefatura.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

Lunes a sábado en un rango de 09:00 am a 20:00 pm (modalidad presencial ? Lima Centro) - 48 hrs. semanales.

¿Por qué unirte a UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de posgrado y formación continua.
• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
• Trabajar con un equipo altamente calificado, con una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología. La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.

¡Más diversos, mejores equipos!*?

*Según resultados GPTW 2026