Supervisor(a) de Call Center / Ventas

Universidad Tecnológica del Perú; Lima Metropolitana; On-site; PEN 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios de ley desde el día 1

Crecimiento profesional

Descuentos corporativos y educativos

Excelente clima laboral

Infraestructura moderna

Job summary

Universidad Tecnológica del Perú busca un Supervisor(a) Admisión Comercial para liderar el equipo de asesores educativos en Lima Centro. Será responsable de cumplir metas, supervisar la calidad de llamadas y capacitar al equipo, impulsando resultados y mejoras continuas.

El rol requiere experiencia en contact center y manejo de CRM Dynamics 365, con dominio intermedio de Office. Se ofrece salario competitivo y beneficios, con horario presencial de lunes a sábado.

Qualifications

• Experiencia en supervisión de equipos de trabajo en contact center.
• Conocimiento de CRM Dynamics 365.
• Nivel intermedio de Office.
• Formación técnica o universitaria en Administración, ingeniería o afines.

Responsibilities

• Supervisión y liderazgo del equipo de asesores educativos, asegurando el cumplimiento de metas semanales, mensuales y anuales.
• Monitoreo de la calidad de llamadas mediante escuchas y procesos de calibración.
• Capacitación continua al equipo para mejorar desempeño.
• Elaboración de planes de desarrollo (PDA) orientados a optimizar indicadores de calidad.
• Análisis de reportes e indicadores de campaña para impulsar resultados y productividad.
• Optimización del ritmo de llamadas y fortalecimiento de estrategias de cierre de ventas.
• Realización de reuniones diarias para seguimiento de objetivos y planes de acción.
• Elaboración de informes de gestión dirigidos a gerencia.
• Ejecución de funciones adicionales asignadas alineadas a objetivos.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de equipos

Ventas (campañas)

Education

Técnico o universitario en Administración o Ingeniería o afines

Tools

CRM Dynamics 365

Office Intermedio

Job description

Supervisor(a) Admisión Comercial

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Supervisor(a) Admisión Comercial” en la sede Lima Centro, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios culminados en Administración, ingeniería o carreras afines.
• 2 años de experiencia gestionando equipos de trabajo en contact center, deseable en el sector educativo.
• Deseable experiencia en campañas de ventas.
• Conocimiento de CRM Dynamics 365.
• Manejo de office a nivel intermedio.

¿Qué funciones realizarías?

• Supervisión y liderazgo del equipo de asesores educativos, asegurando el cumplimiento de metas semanales, mensuales y anuales.
• Monitoreo de la calidad de llamadas mediante escuchas y procesos de calibración.
• Capacitación constante al equipo, promoviendo el aprendizaje continuo y la mejora del desempeño.
• Elaboración de planes de desarrollo (PDA) orientados a optimizar indicadores de calidad.
• Análisis de reportes e indicadores de campaña para impulsar resultados y productividad.
• Optimización del ritmo de llamadas y fortalecimiento de estrategias de cierre de ventas.
• Realización de reuniones diarias para seguimiento de objetivos y definición de planes de acción.
• Elaboración de informes de gestión dirigidos a gerencia.
• Ejecución de funciones adicionales asignadas, alineadas a los objetivos del área.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

Lunes a sábado en un rango de 09:00 am a 20:00 pm (modalidad presencial - Lima Centro)

48 hrs. semanales.

¿Por qué unirte a UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de posgrado y formación continua.
• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
• Trabajar con un equipo altamente calificado, con una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026