IT Operator Lima Este

Tottus; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 28.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tottus busca un IT Operator para la ciudad de Lima (Zona Este). El rol requiere brindar soporte presencial sobre dispositivos finales y atender incidencias de primer nivel en equipamiento de TI, incluyendo POS, balanzas e impresoras, mientras se monitorea la infraestructura de tiendas.

El candidato ideal es egresado de carreras técnicas o universitarias en sistemas con al menos 1 año de experiencia en soporte TI y conocimientos básicos de redes y servidores.

Formación

• Egresado de carreras técnicas y/o universitarias en sistemas.
• Experiencia de 1 año en soporte TI, idealmente reparaciones de hardware de nivel 1.
• Conocimientos básicos en redes y servidores.
• Manejo de Excel y/o otras herramientas de análisis.

Responsabilidades

• Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware).
• Atender incidencias de primer nivel en equipos como POS, balanzas, impresoras, lectores, kioscos, etc., además de notebooks (Windows y Mac).
• Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de las tiendas.
• Ejecutar procedimientos definidos por el área de TI para asegurar la continuidad operativa.
• Resolver tickets asignados desde la mesa de ayuda, documentando cada caso.
• Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
• Realizar revisiones preventivas y seguimiento a incidencias recurrentes.
• Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos.
• Documentar y escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel.
• Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
• Participar en la implementación de proyectos tecnológicos en tiendas.
• Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos

Conocimientos

Soporte TI

Excel

Redes básicas

Atención al cliente

Mantenimiento hardware

Educación

Técnicas o universitarias en sistemas

Herramientas

POS

Notebooks Windows

Notebooks Mac

Impresoras

Descripción del empleo

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas. Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.

Hoy en Tottusnos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo IT Operatorpara la ciudad de Lima (Zona Este). Es un cargo que debe moverse dentro de las distintas tiendas de la ciudad dependiendo de los requerimientos que se vayan asignando.

Las funciones del cargo son:

• Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware).
• Atender incidencias de primer nivel en equipos como POS, balanzas, impresoras, lectores, kioscos, etc, además de notebooks (Windows y Mac).
• Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de las tiendas.
• Ejecutar procedimientos definidos por el área de TI para asegurar la continuidad operativa.
• Resolver tickets asignados desde la mesa de ayuda, documentando cada caso.
• Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
• Realizar revisiones preventivas y seguimiento a incidencias recurrentes.
• Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos.
• Documentar y escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel.
• Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
• Participar en la implementación de proyectos tecnológicos en tiendas.
• Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos
• Egresado de carreras técnicas y/o universitarias se sistemas
• Experiencia de 1 año en soporte TI, idealmente reparaciones de Hardware de nivel 1.
• Conocimientos básicos en redes y servidores
• Manejo de Excel y/o otras herramientas de análisis
• Disponiblidad para trabajar por turnos rotativos dentro de Lima, no es necesario tener vehículo propio ya que se asignan distintos transportes en caso de tener que moverse de una tienda a otra, o a oficina central.
• Idealmente buscamos a alguien que sea de la zona entre Santa Anita, El Agustino y Ate.

Si crees tener todo lo necesario para este cargo, postula con nosotros, podría ser tu primer paso dentro del camino en Tottus :) queremos conocerte!