Service Lead Telecomunicaciones

Valtx Perú; San Borja; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Valtx Perú busca un Service Lead con experiencia en gestión de proyectos y servicios tecnológicos para liderar procesos de venta e implantación, asegurar indicadores y liderar acciones de mejora. Se valora conocimiento en ITIL, ISO 27001 y herramientas de gestión como MS Project y Power BI, con enfoque en LTE y KPIs.

El candidato ideal debe haber certificado PMP o tener experiencia demostrable, y contar con formación en Ingeniería de Telecomunicaciones/Sistemas/Informática.

Formación

• PMP Certification en gestión de proyectos y/o experiencia demostrable.
• Conocimientos en ITIL, ISO 27001, CCNA, Seguridad, Aplicaciones y Servicios Móviles y Gestión de proyectos PMI.
• Conocimiento intermedio en MS Project y Power BI.
• Conocer sobre tecnología LTE (CORE, RAN, plataformas de gestión e indicadores KPI).

Responsabilidades

• Gestión end-to-end del proceso de venta e implantación de proyectos mediante reuniones periódicas.
• Asegurar procedimientos e indicadores definidos.
• Escalar gestiones operativas para solución oportuna de requerimientos del cliente.
• Garantizar revisión y acciones de mejora del servicio.
• Actividades de cierre de servicio, incluyendo facturación y transferencia al nuevo proveedor.
• Participar en comités directivos para presentar indicadores y mejoras.

Conocimientos

PMP Certification

Educación

Bachiller Ingeniero de Telecomunicaciones, Sistemas, informática o Afines

Herramientas

MS Project

Power BI

Descripción del empleo

En Valtx, empresa con 25 años de experiencia en el mercado peruano, cuyo objetivo principal es convertirse en un socio estratégico, mediante soluciones tecnológicas en los diversos aspectos de los procesos de negocios; el desarrollo, implementación y mantenimiento de aplicaciones e infraestructura tecnológica para el negocio; y consultoría en diversos procesos de transformación, nos encontramos en la búsqueda de un:

SERVICE LEAD

Principales funciones o actividades

• End-to-end del Proceso Vender e implantación de proyectos, a través de reuniones periódicas con el equipo de trabajo (Preventa, jefe de Proyecto y Comercial).
• Aseguramiento de los procedimientos e indicadores definido.
• Escalamiento de las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
• Aseguramiento de la revisión y acciones de mejora bajo el ámbito del servicio.
• Actividades de cierre de servicio, incluyendo la facturación y transferencia al nuevo proveedor.
• Comités Directivos y ejecutivos para presentar los indicadores y acciones de mejora del servicio.

¿Qué requisitos necesito?

• Bachiller Ingeniero de Telecomunicaciones, Sistemas, informática o Afines.
• Mínimo 1 años de experiencia en la posición.

Requisitos

• Certtificaciones PMP.
• Conocimientos en ITIL, ISO 27001, CCNA, Seguridad, Aplicaciones y Servicios Móviles y Gestión de proyectos basados en PMI.
• Conocimiento intermedio en PROJECT Y POWER BI
• Conocer sobre tecnología LTE (CORE, RAN, Sistemas o plataforma de gestión, Indicadores de performance KPI, etc)