Representante en Clientes

RIMAC CIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.; San Isidro; On-site; PEN 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

EPS al 90% en plan base

Seguro oncológico 100%

Portabilidad

Cursos de capacitación

Línea de carrera

Convenio con entidades educativas

Udemy ilimitado

Job summary

RIMAC CIA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. busca profesionales para gestionar la atención y acompañamiento de asegurados, asegurando una experiencia de servicio oportuna y de calidad en Lima.

El puesto requiere experiencia previa en atención al cliente y disponibilidad 100% presencial. Se valorarán cursos en manejo de clientes y habilidades blandas; se ofrece oportunidad de desarrollo y beneficios corporativos de Rimac.

Qualifications

• Universitario en curso en Administración, Comunicación u afines.
• Mínimo 2 años en roles similares en áreas comerciales o de atención al cliente.
• Disponibilidad para laborar 100% presencial.

Responsibilities

• Gestión de atención y acompañamiento de asegurados.
• Revisión de coberturas y beneficios para claridad de la información al asegurado.
• Atención de consultas y emisión de constancias/facturación básica.
• Difusión de beneficios de Rimac a los clientes (programas de salud y App).

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de casos

Education

Administración / Comunicación (en curso)

Job description

Objetivo del puesto

Gestionar la atención y acompañamiento de los asegurados, garantizando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.

Funciones

• Resolución de casos críticos de servicio relacionado a atención en clínicas, carta de garantía, inclusiones y otros que se requieran.
• Inclusión y exclusiones: atender las solicitudes del cliente de inclusión y exclusión (titulares y dependientes) previa validación de los requisitos solicitados por la compañía.
• Revisión de las coberturas de salud, beneficios, condiciones de asegurabilidad para garantizar que la información sea clara, transparente, oportuna hacia nuestros asegurados.
• Envío de constancias a los asegurados.
• Difusión de los beneficios de Rimac a los clientes: Programas de salud, App de Rimac.
• Atención de consultas a clientes (presencial / anexo/ celular): Coberturas de sus pólizas, seguimiento de carta de garantía, reembolsos, inclusiones / exclusiones.
• Facturación: coordinación con el equipo de operaciones para emitir liquidaciones, facturas, notas de credito y otros endosos que se requiera.
• Atención de reembolsos: Informar a los clientes los requisitos para presentar los reembolsos, revisar los documento presentados, ingresar la solicitud, hacer seguimiento al tramite e informar al cliente.

Requisitos

• Universitario (en curso) Administración, Comunicación y/o carreras afines.
• Mínimo 2 años asumiendo el rol o funciones similares en áreas comerciales, back y/o de atención al cliente.
• Deseable contar con cursos en manejo de clientes y/o habilidades blandas.
• Disponibilidad para laborar manera 100% presencial.

Beneficios

• EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad
• Beneficios Corporativos Breca.
• Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
• Cursos de capacitación.
• Línea de carrera.
• Convenio con entidades educativas.
• Udemy ilimitado.

En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.