Recepcionista

Idelcom; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Idelcom busca un/a recepcionista para brindar atención cordial a clientes y proveedores, gestionar llamadas y coordinar tareas administrativas en la oficina de Lima, con foco en mantener un flujo de información ordenado y profesional.

Se requiere formación técnica o profesional en Secretariado o Administración y 2 años de experiencia. Se valoran conocimientos de Office y atención al cliente. Jornada de lunes a viernes con disponibilidad para algunas tareas logísticas.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Secretariado o Administración.
• Experiencia de 2 años en puestos similares.
• Conocimientos de Office (Word/Excel) y correo electrónico.
• Manejo de centrales telefónicas o sistemas de comunicación.
• Redacción y ortografía.
• Nociones básicas de atención al cliente.
• Deseable: conocimientos básicos de términos técnicos del rubro instalaciones.

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a visitantes, clientes y proveedores.
• Contestar, filtrar y transferir llamadas.
• Gestionar agenda de citas y coordinar reuniones.
• Recebir y canalizar solicitudes de servicio o consultas hacia áreas técnicas o comerciales.
• Llevar control de correspondencia y paquetería.
• Apoyar en la coordinación logística de cuadrillas de instalación.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y proveedores.
• Elaborar reportes y cotizaciones simples u órdenes de servicio.
• Controlar el uso de suministros de oficina.
• Apoyar tareas administrativas: archivo, escaneo, digitalización.
• Coordinación y atención de salas de reuniones.
• Mantener recepción limpia y presentable.
• Apoyo a áreas administrativas.
• Otras funciones inherentes al puesto.

Skills

Atención al cliente

Excelente comunicación

Organización

Proactividad

Resolución de problemas

Education

Secretariado/Administración

Experiencia: 2 años

Tools

Office (Word/Excel)

Centralitas telefónicas

Correo electrónico

Job description

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar atención cordial y eficiente a clientes, proveedores y personal técnico que visitan o contactan a la empresa, gestionando la recepción, el manejo de llamadas y la coordinación administrativa básica, garantizando una primera impresión profesional y un flujo ordenado de información hacia las áreas correspondientes (ventas, operaciones, administración y equipos de instalación).

PRINCIPALES FUNCIONES

• Recibir y dar la bienvenida a visitantes, clientes y proveedores.
• Contestar, filtrar y transferir llamadas telefónicas.
• Gestionar la agenda de citas y coordinar reuniones (incluyendo visitas técnicas o de cotización).
• Recibir y canalizar solicitudes de servicio o consultas de clientes hacia el área técnica o comercial.
• Llevar el control de correspondencia, paquetería y documentación de entrada/salida.
• Apoyar en la coordinación logística de cuadrillas de instalación (agenda de técnicos, materiales, direcciones de servicio).
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y proveedores.
• Elaborar reportes básicos, cotizaciones simples u órdenes de servicio según indicaciones.
• Controlar el uso de suministros de oficina, realizar pedidos cuando sea necesario.
• Apoyar en tareas administrativas: archivo, escaneo, digitalización de documentos, impresiones
• Coordinación y atención de salas de reuniones.
• Mantener el área de recepción limpia, ordenada y presentable, cierre de puerta administrativa.
• Apoyo a las diferentes áreas en actividades administrativas.
• Otras funciones inherentes al puesto.

REQUISITOS DEL PUESTO

Formación académica

• Egresada de carreras técnicas o profesionales como Secretariado, Administración o afines.

Experiencia

• 2 años en puestos similares, preferiblemente en empresas de servicios técnicos, construcción o instalaciones.

Conocimientos técnicos

• Manejo de paquete Office (Word, Excel, correo electrónico)
• Manejo de centrales telefónicas o sistemas de comunicación
• Redacción y ortografía
• Nociones básicas de atención al cliente y servicio
• Deseable: Conocimiento básico de términos técnicos del rubro de instalaciones.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

• Excelente comunicación verbal y escrita
• Orientación al cliente y al servicio
• Organización y manejo de múltiples tareas
• Proactividad y capacidad de resolución de problemas
• Discreción y manejo confidencial de información
• Buena presentación personal
• Trabajo bajo presión
• Puntualidad y responsabilidad

CONDICIONES DEL PUESTO

• Horario De lunes a viernes 8:00 a.m. – 6:00 p.m. y sábados de 09:00 a 12:00
• Ubicación Oficina central en Chorrillos