Practicante Pro de Atención al cliente

On Empresas; San Isidro; On-site; PEN 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro FOLA cubierto al 100%

Línea de carrera para crecer

Constante capacitación

Descuentos corporativos

Día libre en tu cumpleaños

Todos los beneficios de la ley para_pr

Job summary

ON Empresas busca profesional para apoyar a clientes corporativos en atención al cliente, registrando solicitudes y derivaciones a áreas internas.

La función ofrece capacitación constante, línea de carrera y beneficios corporativos, incluyendo seguro y día libre de cumpleaños, con enfoque en mejora de procesos y trazabilidad en las herramientas de gestión.

Qualifications

• Egresados de las carreras indicadas.
• Manejo intermedio de Excel y herramientas digitales.
• Buena redacción y comunicación oral y escrita.
• Experiencia en atención al cliente de preferencia.

Responsibilities

• Soporte en llamadas telefónicas de clientes corporativos, registrando las solicitudes y derivaciones correspondientes.
• Brindar información y soporte de primer nivel respecto al estado de servicios o solicitudes.
• Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a otras áreas (Back Office, Soporte, Retención, etc.).
• Registrar y actualizar la trazabilidad de las atenciones en las herramientas de gestión.
• Participar en iniciativas o proyectos de mejora orientados a la optimización de procesos.
• Otras funciones que el jefe inmediato le asigne.

Skills

Buena comunicación

Atención al cliente

Education

Ingeniería de Sistemas

Informática

Industrial

Administración

Comunicaciones

Tools

Excel

Herramientas digitales

Job description

En ON Empresas llegamos para darle la vuelta a todo, desafiando lo convencional para impulsar la evolución digital de las organizaciones. Desde hace 22 años, combinamos innovación y agilidad, con la cercanía que nos caracteriza, para crear soluciones personalizadas que acompañan su crecimiento y optimizan sus resultados. Con más de 1,000 colaboradores, 5 Data Centers, 1 CyberSOC, NOC, 1 Centro propio de atención técnico especializado 24x7 y 7 sedes a nivel nacional. Respaldamos la confianza de más de 12,000 empresas que nos eligen para transformar sus operaciones.

OFERTA Y FUNCIONES

• Soporte en llamadas telefónicas de clientes corporativos, registrando las solicitudes y derivaciones correspondientes.
• Brindar información y soporte de primer nivel respecto al estado de servicios o solicitudes.
• Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a otras áreas (Back Office, Soporte, Retención, etc.).
• Registrar y actualizar la trazabilidad de las atenciones en las herramientas de gestión.
• Participar en iniciativas o proyectos de mejora orientados a la optimización de procesos.
• Otras funciones que el jefe inmediato le asigne.

REQUISITOS

• Egresados de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Administración, Comunicaciones o afines.
• Manejo intermedio de Excel y herramientas digitales.
• Buena redacción y comunicación oral y escrita.
• Experiencia en atención al cliente de preferencia

BENEFICIOS

• Seguro FOLA cubierto al 100%.
• Línea de carrera para continuar con tu crecimiento profesional.
• Constante capacitación.
• Descuentos corporativos.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Todos los beneficios de la ley para practicantes.

En ON Empresas creemos en la igualdad de oportunidades y la no discriminación laboral. Promovemos la diversidad basada en la raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico, edad, estado civil, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973