Practicante de Atención al Cliente

Computrabajo; Lima Metropolitana; In loco; PEN 5600 - 13.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Bitel busca una persona en Prácticas de Atención al Cliente para integrarse al centro de Customer Care. La persona apoyará en interacción con clientes por canales digitales o telefónicos y colaborará en la resolución de consultas y reclamos.

Requisitos: egresado en Administración, Comunicaciones, Contabilidad o carreras afines; inglés intermedio y Excel intermedio. Se valorará capacidad de análisis y reporte para la mejora continua del servicio.

Competenze

• Egresado/a en Administración, Comunicaciones, Contabilidad o carreras afines.
• Inglés intermedio.
• Excel intermedio.

Mansioni

• Apoyar interacción con clientes por canales digitales o telefónicos.
• Colaborar en resolución de consultas y reclamos.
• Soporte en análisis de flujos de atención de los canales digitales y/o telefónicos.
• Participar en la formulación de planes de acción para la mejora continua de la atención.
• Elaborar reportes administrativos relacionados al servicio de atención al cliente.
• Analizar y responder inquietudes, comentarios y dudas de los clientes.

Conoscenze

Inglés intermedio

Excel intermedio

Formazione

Egresado/a en Administración, Comunicaciones, Contabilidad o carreras afines

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Bitel se encuentra en la búsqueda de un/a PRACTICANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE para formar parte de nuestro centro de CUSTOMER CARE.

Funciones:

• Apoyar en la interacción con clientes por medio de canales digitales o telefónicos.
• Apoyar en la resolución de consultas y reclamos de clientes, así como en los requerimientos solicitados.
• Brindar soporte en el análisis de los flujos de atención de los canales de atención digital y telefónicos.
• Participar en la formulación de planes de acción a corto, mediano y largo plazo para la mejora continua de la atención en los canales digitales y/o telefónicos.
• Apoyar en la elaboración de reportes administrativos relacionados al servicio de atención al cliente.
• Participar en el analisis y respuesta a las inquietudes, comentarios, preguntas y dudas de los clientes

Requisitos:

• Egresado/a en Administración, Comunicaciones, Contabilidad o carreras afines
• Inglés intermedio
• Excel intermedio