Operador de Sistemas - Seguridad Ti

CANVIA Peru; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 69,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida de trabajo

Planilla desde el primer día

EPS cubierto 80%

Tarjeta de alimentación

Utilidades basadas en resultados

Oportunidad de desarrollo Canvia

Job summary

Canvia busca un Operador de Sistemas para unirse a su equipo de Seguridad de la Información. En este rol, atenderás clientes y gestores, monitorizarás herramientas de seguridad y gestionarás alertas conforme a playbooks establecidos.

Se valorará experiencia en Active Directory, DNS y gestión de tickets, con capacidad de análisis y comunicación efectiva. La posición es híbrida y ofrece crecimiento dentro de Canvia College.

Qualifications

• Técnico o bachiller en sistemas, computación, redes o afines.
• 1 año mínimo de experiencia en soporte técnico, operación de redes o sistemas.
• Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos básicos de configuración de switches, routers, servicios Windows, antivirus o aplicaciones.
• Cursos o capacitaciones en Seguridad Informática.

Responsibilities

• Atender llamadas y correos de clientes y gestores de servicios.
• Monitorear herramientas de seguridad (SIEM, SOAR, Threat Intelligence, EDR).
• Analizar alertas y reportarlas con diagnóstico y recomendaciones.
• Seguir el workflow de alertas en el sistema de tickets y documentar atención.
• Aplicar observaciones de analistas para reforzar el análisis de seguridad.
• Atender pedidos de apoyo de especialistas por diversos canales.
• Ejecutar rutinas de mitigación y contención según playbooks.
• Comunicar escalamientos a analistas, Team de Respuesta y clientes.
• Registrar IoCs y aplicar excepciones de monitoreo.
• Ejecutar checklist de operaciones del SOC y enviar reportes solicitados bajo demanda.

Skills

Soporte técnico

Gestión de tickets

Conocimientos de redes

Seguridad informática

Comunicación escrita

Organización

Education

Técnico o bachiller en Sistemas/Computación o redes

Tools

Active Directory

DNS

File Server

Job description

Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente.

Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.

Como Operador de sistemas tendrás la misión de:

• Atender llamadas telefónicas y/o correos electrónicos de los clientes y de los gestores de servicios
• Monitorear las herramientas de seguridad tales como SIEM, SOAR, Threat Intelligence, EDR
• Analizar las alertas para determinar si son amenazas genuinas o falsos positivos, reportarlas a los clientes o al interno de Canvia con el análisis realizado, el diagnóstico, las acciones tomadas o a tomar, y las recomendaciones según el tipo de alerta
• Seguir el workflow de las alertas en el sistema de tickets del SIEM o SOAR, cambiar el estatus y documentar la atención realizada
• Reforzar el análisis de seguridad aplicando las observaciones y sugerencias de los analistas
• Atender los pedidos de apoyo que realicen los especialistas, ya sea por teléfono, Teams, grupo de WhatsApp, etc.
• Ejecutar rutinas de mitigación y/o contención de acuerdo a playbooks definidos
• Comunicar eficazmente el escalamiento a los analistas, al Team de Respuesta, a otras áreas de Canvia, a clientes, a proveedores
• Registrar IoC's en los dispositivos de seguridad y/o aplicar excepciones al monitoreo del SIEM
• Ejecutar checklist rutinario de las operaciones del SOC
• Envío de reportes rutinarios y solicitados bajo demanda

Técnico o bachiller en Sistemas, Computación, Redes o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, operación de redes o sistemas.

Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets.

Experiencia en la configuración básica de switches, routers, servicios Windows, antivirus o aplicaciones.

Cursos o capacitaciones en Seguridad Informática.

¿Qué conocimientos necesitas?

Administración y funcionamiento de Active Directory, File Server y DNS.

Protocolos de correo electrónico: SMTP, POP3 e IMAP.

Redes cableadas e inalámbricas, direccionamiento IP y rutas estáticas.

Gestión de endpoints: navegación por internet, antivirus, instalación de software y sistemas de archivos.

¿Qué competencias valoramos?

Organización y metodología en la ejecución de actividades.

Pensamiento crítico y aprendizaje continuo.

Comunicación asertiva y capacidad de redacción.

Beneficios

• Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala
• Cultura de equipo altamente colaborativa y orientado a romper paradigmas
• A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor
• Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión
• La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres
• Modalidad híbrida de trabajo, trabajo desde casa en la mayoría de nuestras posiciones
• Ingresarás a planilla desde el primer día
• Porque la salud es muy importante, te coberturamos la EPS en un 80%
• Tendrás una tarjeta de alimentación
• Recibirás utilidades en base a los resultados de negocio

Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto.

Somos Canvia! Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura.