Operador de Sistemas - Seguridad TI

Canvia; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida

Planilla desde el día uno

EPS 80%

Tarjeta de alimentación

Utilidades

Desarrollo profesional (Canvia College

Job summary

Canvia busca un Operador de Sistemas para unirse a su equipo de seguridad y operaciones. La persona trabajará en un entorno híbrido, atendiendo incidencias, gestionando tickets y colaborando con analistas para proteger la infraestructura de clientes.

Se requiere experiencia en soporte técnico y herramientas de tickets, con conocimientos de redes, Windows y seguridad. Se valorará proactividad y capacidad de comunicación en un equipo dinámico y diverso.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico u operaciones.
• Experiencia en herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos básicos de redes, Windows y seguridad informática.

Responsibilities

• Atender llamadas y correos de clientes y gestores de servicios.
• Monitorear SIEM/SOAR/Threat Intelligence/EDR.
• Analizar alertas para diferenciar amenazas reales de falsos positivos.
• Seguir el workflow de incidentes en el sistema de tickets y documentar acciones.
• Escalar y comunicar hallazgos a analistas y clientes.
• Ejecutar mitigaciones según playbooks y registrar IoC’s.
• Elaborar reportes solicitados y de rutina.

Skills

Soporte técnico

Gestión de tickets

Análisis de seguridad

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Técnico o bachiller en Sistemas/Computación/Redes

Tools

SIEM

SOAR

Threat Intelligence

EDR

Job description

¡Reinventa el futuro con Canvia!

Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente.

Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.

Como Operador de sistemas tendrás la misión de

Atender llamadas telefónicas y/o correos electrónicos de los clientes y de los gestores de servicios

Monitorear las herramientas de seguridad tales como SIEM, SOAR, Threat Intelligence, EDR

Analizar las alertas para determinar si son amenazas genuinas o falsos positivos, reportarlas a los clientes o al interno de Canvia con el análisis realizado, el diagnóstico, las acciones tomadas o a tomar, y las recomendaciones según el tipo de alerta

Seguir el workflow de las alertas en el sistema de tickets del SIEM o SOAR, cambiar el estatus y documentar la atención realizada

Reforzar el análisis de seguridad aplicando las observaciones y sugerencias de los analistas

Atender los pedidos de apoyo que realicen los especialistas, ya sea por teléfono, Teams, grupo de WhatsApp, etc.

Ejecutar rutinas de mitigación y/o contención de acuerdo a playbooks definidos

Comunicar eficazmente el escalamiento a los analistas, al Team de Respuesta, a otras áreas de Canvia, a clientes, a proveedores

Registrar IoC’s en los dispositivos de seguridad y/o aplicar excepciones al monitoreo del SIEM

Ejecutar checklist rutinario de las operaciones del SOC

Envío de reportes rutinarios y solicitados bajo demanda

Requisitos

• Técnico o bachiller en Sistemas, Computación, Redes o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, operación de redes o sistemas.
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets.
• Experiencia en la configuración básica de switches, routers, servicios Windows, antivirus o aplicaciones.
• Cursos o capacitaciones en Seguridad Informática.

¿Qué conocimientos necesitas?

• Administración y funcionamiento de Active Directory, File Server y DNS.
• Protocolos de correo electrónico SMTP, POP3 e IMAP.
• Redes cableadas e inalámbricas, direccionamiento IP y rutas estáticas.
• Gestión de endpoints navegación por internet, antivirus, instalación de software y sistemas de archivos.

¿Qué competencias valoramos?

• Organización y metodología en la ejecución de actividades.
• Pensamiento crítico y aprendizaje continuo.
• Comunicación asertiva y capacidad de redacción.

Beneficios

Te ofrecemos

• Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala
• Cultura de equipo altamente colaborativa y orientado a romper paradigmas
• A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor
• Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestion
• La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres
• Modalidad híbrida de trabajo, trabajo desde casa en la mayoría de nuestras posiciones
• Ingresarás a planilla desde el primer día
• Porque la salud es muy importante, te coberturamos la EPS en un 80%
• Tendrás una tarjeta de alimentación
• Recibirás utilidades en base a los resultados de negocio

Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto.

Somos Canvia! Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura.