Mozo/Azafata de Room Service - Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco

Belmond Ltd.; Cuzco; Presencial; PEN 13.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro oncológico 100%

Tarifas corporativas para la familia

Puntos hoteleros

Comedor de personal

Salarios competitivos

Descripción de la vacante

Belmond Hotel, Cusco solicita un Mozo de Room Service para brindar una experiencia de servicio excepcional en habitaciones. El rol implica recibir pedidos, entregar con cordialidad y mantener altos estándares de presentación y calidad conforme a la cultura Belmond.

Se busca técnico en hotelería con inglés intermedio y al menos 6 meses de experiencia, para trabajar en equipo y contribuir a una experiencia memorable para los huéspedes.

Formación

• Técnico de Hotelería y Turismo o carrera afín.
• Dominio del inglés a nivel intermedio.
• Al menos 6 meses de experiencia en áreas similares.

Responsabilidades

• Recibir y gestionar los pedidos de room service, con atención cordial y eficiente.
• Coordinar y realizar la entrega de pedidos, amenities y canapés a las habitaciones.
• Asegurar la entrega a tiempo y conforme a estándares de calidad del hotel.
• Informar al huésped ante demoras y mantener comunicación clara.
• Mantener la estación de trabajo limpia y organizada; controlar stock.
• Preparar implementos del servicio y presentación de cortesías.
• Conocer llegada de huéspedes para personalizar la atención.

Conocimientos

Inglés intermedio

Trabajo en equipo

Educación

Técnico de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines

Descripción del empleo

Como Mozo de Room Service en Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco brindarás una experiencia de servicio excepcional a huéspedes en la comodidad de sus habitaciones, asegurando una atención cordial, personalizada y oportuna en la toma, preparación, entrega y retiro de pedidos, de acuerdo con los estándares de servicio y excelencia que distinguen a Belmond. Tu rol es clave para garantizar una operación eficiente y ordenada del servicio de habitaciones, cuidando cada detalle en la presentación, calidad y seguimiento de los requerimientos de los huéspedes, y contribuyendo a una experiencia memorable alineada con la cultura y valores de la compañía. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Recibir y gestionar los pedidos de room service, ofreciendo los productos disponibles en la carta y asegurando una atención cordial y eficiente.
• Coordinar y realizar la entrega de pedidos, cortesías, amenities, fresas y canapés a las habitaciones según los requerimientos del huésped y de las áreas correspondientes.
• Asegurar que el servicio se entregue a tiempo, en óptimas condiciones y conforme a los estándares de calidad esperados por el hotel.
• Informar oportunamente al huésped en caso de demoras en su pedido, manteniendo una comunicación clara y adecuada.
• Distribuir y realizar rondas de recojo de servicios usados en habitaciones y pasillos, manteniendo el orden y la limpieza del área.
• Verificar el stock de productos del área e informar al supervisor sobre faltantes o necesidades de reposición.
• Preparar y acondicionar los implementos del servicio, incluyendo el pulido de champañeras, doblado de servilletas y presentación de frutas para cortesías.
• Mantener limpia y ordenada la estación de trabajo, velando por el adecuado uso de los recursos materiales y humanos del área.
• Mantenerse actualizado sobre la llegada y el tipo de huéspedes que ingresan al hotel para personalizar la atención del servicio.
• Registrar diariamente las ocurrencias del área y atender los requerimientos de huéspedes y clientes internos dentro del tiempo pactado.

Lo que tú aportas:

• Técnico de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio
• 6 meses de experiencia en áreas similares
• Capacidad para trabajar en equipo

Lo que ofrecemos:

En Monasterio, a Belmond Hotel, Cusconos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes.Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Puntos hoteleros
• Alimentación en el comedor de personal
• Salarios competitivos

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente.Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria.Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Sobre nosotros:

Un preciado punto de referencia a pocos pasos de la plaza central de Cusco, Monasterio, a Belmond Hotel, era un antiguo monasterio construido sobre los cimientos de un palacio inca. Elegantes arcos, una excepcional colección de arte y una capilla dorada son algunos de los tesoros del monasterio restaurado. Los huéspedes cenan en claustros atmosféricos con vistas al frondoso patio y disfrutan de noches de ópera a la luz de las velas.Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas.Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH

Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo.Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.