Mentor(A) Estudiantil - Utp Ayacucho

Universidad Tecnológica del Perú; Ayacucho; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios de ley

Desarrollo profesional continuo

Descuentos Intercorp

Buen clima laboral

Infraestructura moderna

Job summary

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú busca un mentor estudiantil para nuestro nuevo campus de Ayacucho. Se requiere perfil técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o Negocios Internacionales, con experiencia en atención al cliente y organización de eventos.

Ofrecemos horario de lunes a sábado, modalidad presencial, salario competitivo y beneficios de ley, desarrollo profesional continuo y descuentos Intercorp.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente presencial o telefónica, idealmente en el rubro educativo.
• Experiencia en organización de eventos académicos, culturales, sociales.
• Nivel intermedio-avanzado de Office (Word, Excel, Power BI, CANVA).
• Comunicación a todo nivel.
• Capacidad para trabajar en equipo, resiliencia, empatía, honestidad y flexibilidad de horario.

Responsibilities

• Ofrecer información necesaria a nuestros alumnos ante inquietudes e interrogantes referidas a los servicios complementarios UTP, apoyados en la disposición de los recursos siempre respaldados en los procesos y procedimientos que impacten positivamente en su satisfacción.
• Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos con relación a los servicios complementarios que ofrece la universidad (consejería, vida universitaria, empleabilidad, relaciones internacionales u otros servicios).
• Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores.
• Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos.
• Realizar el registro de las atenciones diarias para analizar mejoras en la gestión y tomar decisiones.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.
• Ante interrogantes que no pueden ser absueltas, orientar al alumno para su registro en las herramientas disponibles y realizar seguimiento a los casos registrados para su gestión en back office u otras áreas.
• Otros que se le asigne su superior en cuanto a la organización de los eventos académicos y deportivos del área.
• Seguimiento a los indicadores del área, NPS

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Resiliencia

Empatía

Honestidad

Flexibilidad horaria

Education

Técnico en Administración

Ingeniería Industrial

Marketing

Negocios Internacionales

Tools

Word

Excel

Power BI

Canva

Job description

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Mentor(a) estudiantil para nuestro nuevo campus de Ayacucho.

¿A quiénes buscamos?

• Profesional técnico o universitario de las carreras de Administración, Ing. Industrial, Marketing, Negocios Internacionales.
• Experiencia en atención al cliente de manera presencial o telefónica, idealmente en el rubro educativo.
• Experiencia en organización de eventos académicos, culturales, sociales.
• Nivel intermedio-avanzado de Office (Word, Excel, Power BI, CANVA).
• Comunicación a todo nivel.
• Capacidad para trabajar en equipo, resiliencia, empatía, honestidad y flexibilidad de horario.

¿Qué funciones realizarías?

• Ofrecer información necesaria a nuestros alumnos ante inquietudes e interrogantes referidas a los servicios complementarios UTP, apoyados en la disposición de los recursos siempre respaldados en los procesos y procedimientos que impacten positivamente en su satisfacción.
• Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos con relación a los servicios complementarios que ofrece la universidad (consejería, vida universitaria, empleabilidad, relaciones internacionales u otros servicios).
• Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores.
• Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos.
• Realizar el registro de las atenciones diarias para analizar mejoras en la gestión y tomar decisiones.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.
• Ante interrogantes que no pueden ser absueltas, orientar al alumno para su registro en las herramientas disponibles y realizar seguimiento a los casos registrados para su gestión en back office u otras áreas.
• Otros que se le asigne su superior en cuanto a la organización de los eventos académicos y deportivos del área.
• Seguimiento a los indicadores del área, NPS

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• De lunes a sábado: 08:00 a 06:30 pm
• Modalidad: Presencial.
• Jornada: Full Time ? 48 horas semanales.
• (*) Sujeto a cambios según la necesidad del campus.

¿Por qué unirte a UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place to Work.
• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores. ¡Más diversos, mejores equipos!*Según resultados GPTW 2026