Liveops associate Cabify Logistics Lima

Cabify; Lima Metropolitana; On-site; PEN 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%

Crédito en la app para movilizarse

10 viernes libres al año

Job summary

Cabify en Lima busca un Gestor de Operaciones para integrar su equipo de Cabify Logistics. Quien ocupe este puesto será responsable de asegurar la calidad del servicio, gestionar la flota de conductores y coordinar la comunicación entre las partes involucradas en las entregas.

Se requiere experiencia en call center y operaciones, así como habilidades analíticas. Ofrecemos un entorno inclusivo y beneficios como seguro de salud y un modelo de trabajo híbrido donde puedes trabajar desde casa dos días a la semana.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en operaciones, idealmente en empresas de tecnología, food delivery o logística de última milla.
• Experiencia mínima de 1 año en call center o back office, gestionando reclamos y fidelización de clientes.

Responsibilities

• Mantener el nivel de servicio dentro de SLA con cada cliente.
• Gestionar eficientemente la flota de conductores por operaciones.
• Alertar las incidencias que se presenten durante la operación de manera oportuna.
• Identificar desvíos en los procesos de entrega.
• Coordinar la comunicación entre el despacho, el driver y el destinatario final.

Skills

Manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel

Habilidades en Tableau

Perfil proactivo y resolutivo

Job description

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… Este es tu sitio!

El equipo de Cabify Logistics

Formarás parte del equipo de Cabify Logistics, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Manteniendo el nivel de Servicio dentro de SLA con cada cliente.
• Gestionando eficientemente la flota de conductores por operaciones.
• Gestionando los incidentes con la flota asignada a las cuentas.
• Alertando las incidencias que se presenten durante la operación de manera oportuna.
• Identificando desvíos en los procesos de entrega para poder tomar acciones de forma proactiva.
• Coordinando la comunicación entre el despacho, el driver y el destinatario final del delivery.
• Realizando el seguimiento del nivel de cumplimiento de protocolos dentro de la flota.
• Haciendo seguimiento a las demoras generadas para lograr cumplir con los tiempos de entrega.
• Detectando oportunidades de mejora que generen impacto en el servicio.
• Registrando correctamente todas las interacciones y gestiones asignadas durante su jornada laboral, según los protocolos y procesos establecidos.
• Experiencia mínima de 6 meses en operaciones, idealmente en empresas de tecnología, food delivery o logística de última milla.
• Experiencia mínima de 1 año en call center o back office, gestionando reclamos y fidelización de clientes.
• Perfil proactivo, resolutivo, autónomo y con ganas de impulsar un cambio.
• Manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel y Tableau (deseable).

Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%.

Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

Disfruta de la flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año. Queremos que encuentres el equilibrio perfecto entre la comodidad del hogar y la dinámica del trabajo presencial.

Desarrollo contínuo

Tienes a tu disposición programas y herramientas especiales para una formación personalizada que te permitirán desarrollarte y estar en aprendizaje contínuo.

Beneficios que marcan la diferencia

Disfruta de crédito en la app para movilizarte a donde quieras y aprovecha los 10 viernes libres que tenemos al año para recargar energías.