Junior Technical Project Manager (m/w/d) - Customer Success

Netcupstatus; Osterreich; On-site; PEN 139,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute Verkehrsanbindung

Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Mentoren-Programm

Kostenlose Parkplätze

Arbeitshandy und Notebook

Snacks und Getränke

Firmenwagen

Mitarbeiter-Events

Job summary

netcup sucht einen Junior Technical Project Manager (m/w/d) – Customer Success in Wien. Du verantwortest die Umsetzung technischer Kundenprojekte von Übergabe bis Abschluss, arbeitest eng mit Sales, Technik und Kunden zusammen und sorgst für transparente Abläufe. Du bringst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Umfeld, erste PM-Erfahrung (z.

B. Praktika), Grundkenntnisse in Cloud/Netzwerke und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossen technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.
• Erste Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in IT-Projekten (Praktika, Berufseinstieg oder Projektarbeiten).
• Grundkenntnisse in Cloud, IT-Infrastruktur, Managed Services oder Netzwerkumgebungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie sicheres, professionelles Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern.

Responsibilities

• Mitwirkung an der Steuerung von Kundenprojekten inkl. Erstellung und laufender Pflege von Projektplänen mit Meilensteinen und Abhängigkeiten.
• Planung und Koordination interner Umsetzungsaufgaben über mehrere technischen Abteilungen hinweg.
• Laufendes Monitoring des Projektstatus sowie proaktive Kommunikation an interne und externe Stakeholder.
• Steuerung von Changes sowie verantwortungsvolle Bearbeitung von Eskalationen mit klarem Lösungsfokus.
• Sicherstellung der Einhaltung vertragsrelevanter Anforderungen, Prozesse, Qualitätsstandards und KPIs.
• Projektabschluss inkl. formaler Übergabe an operative Einheiten und Abstimmung verrechenbarer Leistungen mit Accounting.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Technik und Customer Success als zentrale Schnittstelle mit direktem Kundeneinfluss.
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Schnittstellen sowie Monitoring- und Reporting-Strukturen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Moderationsfähigkeiten

Eigenmotivation

Lernbereitschaft

Englischkenntnisse

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Jira

Job description

Wir können, wir wollen und wir dürfen auch - denn wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es genauso am Herzen liegt, Kund:innen zu begeistern, wie an technischen Lösungen zu bauen. Und das macht uns einzigartig! Wenn du dich und unsere Produkte weiter entwickeln möchtest, dann komm zu uns und gestalte die Zukunft von netcup mit!

ab sofort | Vollzeit | Wien

Gehalt: ab € 40.000 brutto/Jahr, je nach Qualifikation und Erfahrung.

In deiner Rolle als Junior Technical Project Manager (m/w/d)- Customer Success verantwortest du die erfolgreiche Umsetzung technischer Kundenprojekte mit kleinerem bis mittlerem Umfang, von der Übergabe bis zum Abschluss. Als wichtige Schnittstelle zwischen Sales, Technik und unseren Kunden sorgst du für strukturierte Abläufe, transparente Kommunikation und eine qualitativ hochwertige, vertragskonforme Umsetzung. Dabei unterstützen dich erfahrene Kolleg:innen, und du wächst Schritt für Schritt in mehr Verantwortung hinein.

• Mitwirkung an derSteuerung von Kundenprojekten inkl. Erstellung und laufender Pflege von Projektplänen mit Meilensteinen und Abhängigkeiten
• Planung und Koordination interner Umsetzungsaufgaben über mehrere technischen Abteilungen hinweg
• Laufendes Monitoring des Projektstatus sowie proaktive Kommunikation an interne und externe Stakeholder
• Steuerung von Changes sowie verantwortungsvolle Bearbeitung von Eskalationen mit klarem Lösungsfokus
• Sicherstellung der Einhaltung vertragsrelevanter Anforderungen, Prozesse, Qualitätsstandards und KPIs
• Projektabschluss inkl. formaler Übergabe an operative Einheiten und Abstimmung verrechenbarer Leistungen mit Accounting
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Technik und Customer Success als zentrale Schnittstelle mit direktem Kundeneinfluss
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Schnittstellen sowie Monitoring- und Reporting-Strukturen
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
• Erste Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (auch durch Praktika, Berufseinstieg oder Projektarbeiten)wünschenswert
• Grundkenntnisse in Cloud, IT-Infrastruktur, Managed Services oder Netzwerkumgebungen sowie Verständnis technischer Zusammenhänge
• Gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie sicheres, professionelles Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
• Organisationsstärke, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Erste Erfahrung mit PM-Tools (z. B. Jira oder vergleichbar) von Vorteil
• Hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.

Das 2008 gegründete Unternehmen ist mittlerweile seit 2016 Teil der internationalen Anexia Gruppe und betreut als Internet Service Provider weltweit über 200.000 Geschäfts- und Privatkund:innen. Unser Schwerpunkt liegt in der Bereitstellung von Webhostings, virtuellen und dedizierten Servern sowie deren Betreuung durch Management-Dienstleistungen. Ebenfalls bieten wir unseren Kund:innen eine große Auswahl an Top Level Domains an.

Wir betreuen weltweit über 200.000 zufriedene Kund:innen mit 400.000 Domains.

Unsere Qualität wurde mehrfach ausgezeichnet - Chip Auszeichnung sehr gut.

Teil der Anexia Gruppe mit knapp 400 Mitarbeiter:innen und 6 Bürostandorten, weltweit.