Jefe de servicio al cliente / Terminal marítimo de combustibles / Mollendo

ManpowerGroup Perú; Mollendo; Presencial; PEN 78.000 - 112.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de movilidad

EPS Plan Base 75%

Bono de escolaridad

Incentivo anual

Descripción de la vacante

Manpower Perú busca al mejor talento para ocupar el puesto de Jefe(a) de Servicio al Cliente en Mollendo, asegurando una atención de calidad y cumplimiento de normativas. Liderarás un equipo, coordinarás despachos y gestionarás trámites ante SUNAT y entidades regulatorias, con enfoque en optimizar procesos y resultados operativos.

La posición es presencial en Mollendo, con ingreso a planilla, salario base y bono de movilidad, más beneficios como EPS y educación.

Formación

• Bachiller o Titulado en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en Servicio al Cliente en sectores industriales o logísticos.
• Experiencia gestionando trámites y plataformas SUNAT.
• Experiencia en terminales portuarios o logísticos.
• Dominio de Excel y SAP Business One.
• Inglés a nivel básico.
• Capacidad de liderar equipos de atención al cliente.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar el equipo de Servicio al Cliente para una atención eficiente.
• Coordinar con Operaciones la programación de despachos y el flujo de atenciones.
• Gestionar registros y coordinaciones ante SUNAT, SCOP y Osinergmin.
• Supervisar la generación de reportes y la documentación para clientes y entidades regulatorias.
• Controlar y asegurar el proceso de facturación de clientes.
• Evaluar indicadores de servicio y gestionar reclamos y mejoras.
• Liderar reuniones con clientes y entidades externas.
• Desarrollar planes de capacitación y desarrollo del equipo.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos, de seguridad, calidad y medio ambiente.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Inglés básico

Educación

Bachiller o Titulado en Administración/Ingeniería Industrial

Herramientas

Excel

SAP Business One

Descripción del empleo

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Jefe(a) de Servicio al Cliente para terminal marítimo de hidrocarburos en Mollendo. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!

Requisitos

• Bachiller o Titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos de Servicio al Cliente dentro de empresas del sector industrial, logístico, portuario o hidrocarburos.
• Experiencia en gestión de trámites y plataformas de SUNAT.
• Experiencia trabajando en terminales portuarios o logísticos.
• Dominio de Excel y SAP Business One.
• Inglés a nivel básico.
• Experiencia liderando equipos de atención al cliente.
• Conocimiento en facturación, gestión documental y atención de requerimientos regulatorios.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en Mollendo.

Funciones

• Liderar y supervisar las actividades del equipo de Servicio al Cliente para garantizar una atención eficiente y oportuna.
• Coordinar con Operaciones la programación de despachos y el flujo continuo de atenciones en el terminal.
• Gestionar registros y coordinaciones ante SUNAT, SCOP y Osinergmin.
• Supervisar la generación de reportes operativos y documentación requerida por clientes y entidades regulatorias.
• Controlar y asegurar el correcto proceso de facturación de clientes.
• Gestionar indicadores de atención, tiempos de servicio y reclamos, proponiendo acciones de mejora continua.
• Liderar reuniones de seguimiento con clientes y entidades externas.
• Desarrollar y ejecutar planes de capacitación, evaluación y desarrollo del equipo a cargo.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos, de seguridad, calidad y medio ambiente

Condiciones Laborales

• Lugar de trabajo: Mollendo.
• Modalidad: Presencial.
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Sueldo básico + bono de movilidad.
• Bono de movilidad.
• EPS Plan Base cubierta al 75% por la empresa.
• Bono de escolaridad.
• Incentivo económico anual equivalente a una remuneración mensual adicional, sujeto a las condiciones establecidas por la empresa.
• Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:45 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
• Contrato a plazo indeterminado con periodo de prueba de 6 meses.

En Manpower Perú promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello, ¡Todos los talentos son bienvenidos!