Jefe de Admisión, Servicios y Marketing

Confidencial; Jesús María; On-site; PEN 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Confidencial, empresa educativa enfocada en educación superior en Salud, busca un líder estratégico y orientado a resultados para dirigir la admisión y atención al estudiante en el campus. Supervisará al equipo de asesores, coordinará acciones de marketing y garantizará la experiencia del cliente de alto nivel.

El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en supervisión de ventas en el sector educativo, dominio de indicadores y procesos de admisión, cobranzas y atención.

Qualifications

• Formación universitaria afín es requerida.
• Experiencia en supervisión de equipos de ventas en educación es deseable.
• Conocimiento de marketing y atención al cliente

Responsibilities

• Liderar gestión de admisión y atención a estudiantes.
• Supervisar equipo de asesores y asignar prioridades.
• Coordinar acciones de marketing y eventos.
• Gestionar procesos de inscripción, matrícula y cobros.
• Velar por la calidad de servicio y atención en todos los canales.

Skills

Liderazgo

Supervisión

Marketing

Atención cliente

Indicadores

Education

Bachiller en Administración de Empresas

Job description

Sobre Nosotros

Empresa del sector educativo enfocada en la educación superior en Salud. Buscamos un líder estratégico, comercial y orientado a resultados, con alta capacidad para la supervisión de equipos y la coordinación de acciones de marketing y atención que potencien el crecimiento institucional.

¿Cuál será tu reto?

Liderar integralmente la gestión de admisión y atención de la institución, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la alta experiencia en los servicios y el correcto desarrollo de los procesos de admisión, pagos y atención al estudiante. Asimismo, coordinarás la implementación de las acciones comerciales y de marketing, canalizando las necesidades del mercado como parte del proceso de mejora continua.

Funciones Principales

• Liderazgo Comercial y Supervisión: Supervisar permanentemente la gestión del equipo de asesores, organizando prioridades, distribución de funciones, horarios y brindar retroalimentación continua para garantizar los objetivos de admisión y servicios.
• Monitoreo de Calidad e Indicadores: Dar seguimiento continuo a los indicadores comerciales, métricas de atención, tiempos de respuesta y registros de gestión para asegurar resultados e implementar acciones correctivas oportunas.
• Coordinación de Marketing y Eventos: Coordinar con el área de Marketing la comunicación de campañas, promociones, beneficios, eventos y activaciones; retroalimentar sobre objeciones y consultas de prospectos para optimizar las acciones comerciales.
• Atención y Casos Críticos: Velar por la resolución oportuna de reclamos, casos especiales y situaciones críticas en los distintos canales de atención hasta su cierre final.
• Gestión de Procesos y Caja: Supervisar el cumplimiento de procesos de inscripción, matrícula y cobros, así como el correcto manejo, cuadre y reporte de caja cuando corresponda.
• Comunicación Interna y Puntos de Atención: Velar por la correcta operatividad, imagen y orden de los puntos de contacto del campus, coordinando contenidos para medios internos y piezas comerciales.
• Coordinación Interárea: Gestionar en conjunto con áreas académicas, administrativas, sistemas y finanzas para garantizar la continuidad y excelencia de los servicios.

Requisitos del Perfil

• Formación Académica: Bachiller en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Marketing, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
• Especialización: Deseable en Gestión Comercial, Ventas, Servicio al Cliente y/o Liderazgo de Equipos.
• Experiencia Previa: Indispensable contar con un mínimo de 2 años de experiencia en supervisión o liderazgo de equipos de ventas en el sector educación (de preferencia en instituciones con programas de salud). Indispensable experiencia en la gestión e implementación de acciones de Marketing alineadas a las funciones del perfil.
• Conocimientos Clave: Gestión comercial, atención al cliente, procesos de admisión, manejo de indicadores, resolución de reclamos y dirección de equipos.

Detalles del Puesto

• Modalidad: Presencial (Campus Jesús María).
• Horario: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. (Sujeto a modificaciones previa coordinación)