Jefe Comercial y Post Venta – Cartera Premium

Grupo Carrillo Royalty S.A.C.; San Isidro; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Carrillo Royalty S.A.C. busca un Jefe Comercial y Post Venta – Cartera Premium en San Isidro. Liderarás los equipos Comercial y Post Venta, gestionando cartera de clientes de alto valor y asegurando una experiencia de cliente ordenada y oportuna.

El rol requiere experiencia en liderazgo, análisis de indicadores y seguimiento de firmas, pagos y renovaciones, con enfoque en resultados y satisfacción premium.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos comerciales o de post venta.

Responsabilidades

• Liderar, organizar y desarrollar los equipos Comercial y Post Venta.
• Supervisar leads, seguimiento, pipeline y cumplimiento de metas.
• Acompañar negociaciones y oportunidades de mayor complejidad.
• Gestión activa orientada al cierre y satisfacción del cliente.
• Supervisar atención post venta y seguimiento de cada operación.
• Mantener comunicación clara y oportuna con clientes.
• Coordinación con áreas internas para resolver incidencias.
• Impulsar fidelización, renovaciones y nuevas oportunidades.
• Monitorear indicadores de contactabilidad, seguimiento, conversión, productividad y cierre.
• Monitorear tiempos de atención y resoluciones en Post Venta.

Conocimientos

Liderazgo comercial

Gestión de cartera

Post venta

Análisis de indicadores

CRM

Excel

Educación

Administración de Empresas

Finanzas

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Jefe Comercial y Post Venta – Cartera Premium

San Isidro | Presencial

Buscamos un(a) profesional con sólida experiencia en liderazgo comercial, gestión de cartera y post venta, con alta capacidad de organización, seguimiento, análisis de indicadores y orientación a resultados.

La posición liderará dos frentes clave: el equipo comercial, enfocado en la captación, seguimiento y cierre de clientes; y el equipo de post venta, responsable de acompañar al cliente durante toda su operación, resolver consultas, dar seguimiento a firmas, pagos, renovaciones y asegurar una experiencia ordenada y oportuna.

Principales responsabilidades:

• Liderar, organizar y desarrollar los equipos Comercial y Post Venta.
• Supervisar leads, seguimiento, pipeline, cierres y cumplimiento de metas.
• Acompañar negociaciones y oportunidades de mayor complejidad.
• Asegurar una gestión comercial activa, constante y orientada al cierre.
• Supervisar la atención post venta y el seguimiento integral de cada operación.
• Garantizar una comunicación clara y oportuna con los clientes.
• Coordinar con las áreas internas para resolver incidencias y destrabar pendientes.
• Impulsar fidelización, renovaciones y nuevas oportunidades.
• Monitorear indicadores comerciales como contactabilidad, seguimiento, conversión, productividad, cierre y cumplimiento de metas.
• Monitorear indicadores de Post Venta como tiempos de atención, cumplimiento de seguimiento, resolución de incidencias, renovaciones y niveles de servicio.
• Identificar desviaciones y ejecutar planes de acción para mejorar resultados y calidad de atención.
• Acompañar y desarrollar al equipo para elevar su desempeño.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos comerciales, de post venta o gestión de cartera.
• Experiencia con clientes de alto valor o productos/servicios de ticket medio-alto.
• Experiencia en seguimiento y análisis de indicadores comerciales y de Post Venta.
• Deseable experiencia en banca, seguros, créditos, inmobiliario, automotriz, servicios financieros o sectores afines.
• Alta capacidad de liderazgo, organización, negociación y seguimiento.
• Orientación a resultados, disciplina de gestión y fuerte sentido de urgencia.
• Capacidad para manejar clientes exigentes y resolver situaciones complejas.
• Manejo de CRM y Excel intermedio-avanzado.
• Estudios universitarios en Administración, Negocios, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Buscamos un líder que combine visión comercial, gestión por indicadores, disciplina de seguimiento y excelente manejo de clientes premium.