IT Service Owner:in SaaS

ÖBB Stadler Service GmbH; Osterreich; Híbrido; PEN 176.000 - 215.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Gleitzeit

Telearbeit möglich

38,5 Std./Woche

Descripción de la vacante

ÖBB-Techn. Services GmbH in St. Pölten/Niederösterreich sucht eine:n IT Service Owner:in für SaaS-Lösungen.

Sie betreuen Fach- sowie technische Aspekte der SaaS-Produkte, koordinieren interne/externe Partner:innen und gestalten Anforderungen im Lebenszyklus der Anwendungen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Beratung der Fachbereiche, das Erstellen von Entscheidungsgrundlagen auf Managementebene und die Sicherstellung der Governance-Policies.

Formación

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL/FH/Uni) oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in Betreuung/Weiterentwicklung von SaaS-Anwendungen sowie im IT-Service-Management.
• Kenntnisse in Anforderungsanalyse und -dokumentation; Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Verständnis für IT-Prozesse, Schnittstellen und die Steuerung externer Dienstleister:innen.
• Erfahrung im Projektmanagement; idealerweise Kenntnisse in agilen Methoden.
• Kommunikationsstärke; Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und auf Managementebene zu präsentieren.

Responsabilidades

• Ansprechpartner:in für interne & externe Kund:innen für SaaS-Portfolios und Supportfälle.
• Fachliche und technische Betreuung verschiedener SaaS-Produkte.
• Erstellung von Anforderungsanalysen und Lastenheften in agiler/klassischer Arbeitsweise.
• Koordination der Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleister:innen.
• Beratung der Fachbereiche zu IT-Themen und Erstellung von Management-Entscheidungsvorlagen.
• Sicherstellung der Governance-Policies und Förderung der fachlichen Themenführung.
• Projekte unterstützen und Aufgaben im 2nd-Level-Support übernehmen.

Conocimientos

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Englischkenntnisse

Educación

IT-Ausbildung (HTL/FH/Universität)

Herramientas

SaaS-Produkte

ITSM

Descripción del empleo

IT Service Owner:in SaaS

ÖBB-Techn. Services GmbH

St. Pölten, Niederösterreich 3100 AUT

Normalarbeitszeit Gleitzeit

38,5 Std.

req26352

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des#TeamOEBB werden!

Dein Einsatzbereich

Als IT Service Owner:in für SaaS-Lösungen bis du zentrale Ansprechperson für unsere internen und externen Kund:innen rund um das verantwortete IT-Serviceportfolio und begleitest den gesamten Lebenszyklus unserer Software-as-a-Service-Anwendungen. Du übernimmst die fachliche und technische Betreuung der Systeme, koordinierst die Zusammenarbeit mit internen und externen Partner:innen und unterstützt bei der Umsetzung von Anforderungen, Projekten sowie Supportthemen. Darüber hinaus berätst unsere Fachbereiche in IT-relevanten Fragestellungen, treibst die Weiterentwicklung der Lösungen aktiv voran und bereitest Entscheidungsgrundlagen für das Management auf.

Dein Job, Du ...

• bist Ansprechpartner:in für unsere internen & externen Kund:innen für das verantwortete IT-Serviceportfolio bzgl. SaaS und bei zugehörigen Supportfällen.
• betreust fachlich und technisch verschiedene SaaS Produkte.
• erstellst die Anforderungsanalyse und -dokumentation (Lastenhefterstellung) in agiler und klassischer Weise.
• koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Dienstleister:innen.
• berätst proaktiv unsere internen Kund:innen zu IT-Themen und bereitest Entscheidungsgrundlagen auf Managementniveau auf.
• sorgst für die Einhaltung der Policies gemäß Konzern Governance.
• coachst Mitarbeiter:innen im Rahmen einer fachlichen Themenführerschaft.
• übernimmst Projektmanagementaufgaben und erledigst Aufgaben im Bereich 2nd Level Support.

Dein Profil, Du verfügst über ..

• eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, FH, Universität) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von SaaS-Anwendungen sowie im IT-Service-Management.
• Kenntnisse in der Anforderungsanalyse und -dokumentation sowie in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Verständnis für IT-Prozesse, Schnittstellen und die Steuerung externer Dienstleister:innen.
• Erfahrung im Projektmanagement und idealerweise Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden.
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und aufManagementebene zu präsentieren.
• hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Unser Angebot

• Fürdie Funktion „Junior Spezialist:in IT Business Analyse" istlaut KV für Arbeitnehmer:innender österr. Eisenbahnunternehmen ein Mindestentgelt von € 50.486,94 brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5Wochenstunden vorgesehen.Je nach Qualifikation und Berufserfahrungist eine Überzahlung möglich.
• Eserwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einemhilfsbereiten und professionellen Team. Ein offenes und vertrauensvollesArbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.
• Einattraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit der Telearbeit lässt dichauch deine Freizeit flexibler gestalten.

Deine Bewerbung

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich: Wir befördern Menschen und Güter und arbeiten an Lösungen für Bahn, Bus und Logistik. Unsere Investitionen in die Bahninfrastruktur leisten einen Beitrag zur österreichischen Wirtschaft. Als einer der größten Arbeitgeber (*) Österreichs bieten die ÖBB unterschiedliche Berufsfelder, unterstützen Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung und setzen Maßnahmen zur Förderung ihrer Gesundheit. Gemeinsam arbeiten wir an einer Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

(*) Quelle: Firmium, „Größte Arbeitgeber Österreichs“, https://www.firmium.ch/blog/groesste-arbeitgeber-oesterreich