Intake Specialist

Solvo Global Inc.; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 36.000 - 58.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work model

Descripción de la vacante

Solvo Global Inc. busca un Agente de Intake Legal Bilingüe (Inglés/Español) con experiencia en ventas y atención al cliente para manejar alto volumen de llamadas y leads.

Deberá calificar prospectos, recopilar datos, explicar procesos legales y gestionar firmas de acuerdos, asegurando seguimiento y transferencia a abogados cuando corresponda. Se valorará experiencia en firmas de lesiones, dominio de CRM y herramientas VOIP, con disponibilidad para turnos nocturnos y fines de semana en modalidad

Formación

• Más de 2 años de experiencia en Intake o entorno legales, Ventas, Call Center, Servicio al Cliente, Seguros o áreas afines.
• Inglés y español avanzados (obligatorio).
• Dominio de herramientas tecnológicas, CRM, plataformas de mensajería y sistemas VOIP.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y leads web con rapidez, empatía y profesionalismo.
• Calificar prospectos siguiendo un proceso estructurado.
• Recopilar información relevante e identificar oportunidades y señales de alerta.
• Explicar el proceso legal y gestionar la firma de acuerdos.
• Dar seguimiento mediante llamadas, mensajes y correos electrónicos hasta obtener una respuesta definitiva.
• Transferir casos potenciales a los abogados correspondientes.
• Documentar toda la información de manera precisa en el sistema.
• Cumplir metas semanales de contacto y conversión.

Conocimientos

Bilingüe inglés/español

Ventas

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de llamadas

Educación

Formación en áreas legales

Herramientas

CRM

Lead Docket

FileVine

VOIP

Microsoft Office

Descripción del empleo

Lima, Chihuahua y Mérida: Hybrid

¿Tienes experiencia en ventas, atención al cliente o intake legal? ¿Te apasiona ayudar a las personas y convertir conversaciones en resultados? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un(a) Agente de Intake Legal Bilingüe (Inglés/Español) con habilidades comerciales, excelente comunicación y experiencia manejando un alto volumen de llamadas.

• Atender llamadas entrantes y leads web con rapidez, empatía y profesionalismo.
• Calificar prospectos siguiendo un proceso estructurado.
• Recopilar información relevante e identificar oportunidades y señales de alerta.
• Explicar el proceso legal y gestionar la firma de acuerdos.
• Dar seguimiento mediante llamadas, mensajes y correos electrónicos hasta obtener una respuesta definitiva.
• Transferir casos potenciales a los abogados correspondientes.
• Documentar toda la información de manera precisa en el sistema.
• Cumplir metas semanales de contacto y conversión.

• Más de 2 años de experiencia en Intake o entorno legales, Ventas, Call Center, Servicio al Cliente, Seguros o áreas afines.
• Experiencia previa en firmas de lesiones personales (Personal Injury) es un plus.
• Historial comprobable de cumplimiento de metas y resultados.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para atender clientes mientras documenta información con precisión.
• Manejo de herramientas tecnológicas, CRM, plataformas de mensajería y sistemas VOIP.
• Dominio de Microsoft Office. Experiencia con Lead Docket o FileVine es deseable.
• Inglés y español avanzados (obligatorio).

Horarios disponibles

• Turno Nocturno y Fines de Semana: Miércoles a Viernes: 12:00 p.m. a 9:00 p.m.
• Sábado y Domingo: 8:00 a.m. a 5:00 a.m. o 9:00 a.m. a 6:00 p.m.