Auxiliar de Efectividad

LA POSITIVA SEGUROS; San Isidro; Híbrido; PEN 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horarios flexibles

Descuentos y becas de capacitación

Descripción de la vacante

LA POSITIVA SEGUROS busca un Auxiliar de Efectividad para brindar soporte de primer nivel a los colaboradores, orientándolos en el uso de la plataforma y registrando incidencias hasta su solución.

Usted atenderá consultas, ofrecerá orientación sobre navegación y gestionará incidencias, manteniendo un registro claro y asegurando el levantamiento y cierre de cada caso; horario de lunes a viernes, con oportunidades de capacitación.

Formación

• Estudiantes o egresados/as de carreras técnicas o universitarias de Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones administrativas o relacionadas con gestión de procesos.
• Manejo de Excel a nivel básico-intermedio (tablas, filtros, ordenamiento y organización de información).
• Buena capacidad de comunicación, orientación y atención al usuario.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples consultas e incidencias de manera simultánea.
• Deseable experiencia o disposición para capacitar y orientar a otros colaboradores en el uso de plataformas.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de los colaboradores relacionadas con el uso de la plataforma.
• Brindar soporte funcional de primer nivel ante dudas o dificultades de navegación.
• Orientar a los colaboradores sobre el correcto uso de la plataforma y comunicar las observaciones identificadas.
• Registrar y mapear las incidencias reportadas, realizando seguimiento hasta su levantamiento y cierre.
• Brindar orientación o capacitación a los colaboradores sobre el uso de la plataforma, cuando sea necesario.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Atención al usuario

Resolución de problemas

Educación

Técnicas o universitarias en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¡Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Auxiliar de Efectividad!

¿Cuál será tu impacto?

Brindar soporte de primer nivel a los colaboradores, atendiendo sus consultas, orientándolos en el uso de la plataforma y realizando seguimiento a las incidencias reportadas hasta su solución.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender y resolver consultas de los colaboradores relacionadas con el uso de la plataforma.
• Brindar soporte funcional de primer nivel ante dudas o dificultades de navegación.
• Orientar a los colaboradores sobre el correcto uso de la plataforma y comunicar las observaciones identificadas.
• Registrar y mapear las incidencias reportadas, realizando seguimiento hasta su levantamiento y cierre.
• Brindar orientación o capacitación a los colaboradores sobre el uso de la plataforma, cuando sea necesario.

¿Qué buscamos en ti?

• Estudiantes o egresados/as de carreras técnicas o universitarias de Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones administrativas o relacionadas con gestión de procesos.
• Manejo de Excel a nivel básico-intermedio (tablas, filtros, ordenamiento y organización de información).
• Buena capacidad de comunicación, orientación y atención al usuario.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples consultas e incidencias de manera simultánea.
• Deseable experiencia o disposición para capacitar y orientar a otros colaboradores en el uso de plataformas.

Horario: Lunes a Viernes - 9am a 6pm

¿Qué te ofrecemos?

• Unirte a una compañía peruana con respaldo internacional: Fidelidade, grupo asegurador europeo líder en el mercado.
• Desarrollarte y crecer profesionalmente en un equipo diverso e innovador.
• Trabajar con horarios flexibles que te permitan vivir en equilibrio.
• Disfrutar de descuentos y programas de becas para seguir capacitándote.
• Crear juntos experiencias más simples y positivas para nuestros clientes y colaboradores.

Competencias:

• Comunicación a todo nivel
• Capacidad de Adaptación
• Inteligencia emocional
• Resolución de problemas

Postula aquí:

¿Te entusiasma aprender, aportar valor y crecer en un entorno dinámico? Postula y empieza tu camino profesional en una compañía líder en el sector seguros.