Gestor de Requerimientos de Infraestructura

METRICA ANDINA; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla inicial y beneficios legales

Remuneración superior al mercado

Seguro Vida Ley y EPS (Opcional)

Capacitación continua

Integración a equipos internacionales

Cultura colaborativa

Descripción de la vacante

METRICA ANDINA busca un profesional para gestionar tickets y requerimientos de áreas de aplicaciones, analizando y derivando al equipo adecuado, con seguimiento continuo y participación en ceremonias ágiles.

Se valora experiencia en Windows/Linux, infraestructura de servidores y networking, y conocimiento de OpenShift, APIs y middleware. Integración en equipos internacionales y proyectos de alto impacto.

Formación

• Experiencia mínima de 3 a 4 años gestionando tickets en Service Desk.
• Capacidad para analizar requerimientos y derivarlos al equipo adecuado.
• Conocimiento de Windows y/o Linux (preferible).
• Conocimiento de infraestructura de servidores y networking (Data Center/Cisco).
• Conocimiento de OpenShift u herramientas similares.
• Conocimiento de APIs e integración entre sistemas.
• Conocimientos de middleware e integración de componentes.

Responsabilidades

• Gestionar tickets y requerimientos de áreas de aplicaciones.
• Analizar y entender el requerimiento recibido y derivarlo al equipo correspondiente.
• Dar seguimiento a los requerimientos y participar en ceremonias ágiles y reuniones con usuarios/equipos involucrados

Conocimientos

Trabajo en equipo

Comunicación con usuarios

Análisis de requerimientos

Herramientas

Windows

Linux

OpenShift

APIs

Middleware

Networking

Descripción del empleo

• Gestionar y agilizar la atención de tickets/requerimientos provenientes de las áreas de aplicaciones del banco.
• Analizar y comprender el requerimiento recibido, recopilar la información necesaria y derivarlo correctamente al equipo o torre tecnológica correspondiente.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y participar en las ceremonias ágiles y reuniones con usuarios/equipos involucrados
• Experiencia mínima de 3 a 4 utilizando herramientas de Service Desk / gestión de tickets en área de infraestructura.
• Experiencia interactuando con equipos técnicos y/o usuarios para recopilar información y dar seguimiento a requerimientos.
• Conocimientos de Windows y/o Linux (De preferencia)
• Conocimientos de infraestructura y componentes de servidores.
• Conocimiento de Networking, especialmente conceptos relacionados con Data Center y Cisco.
• Conocimiento de OpenShift o similares.
• Conocimientos de APIs e integración entre sistemas.
• Conocimientos de middleware y componentes de integración

Beneficios

• Planilla desde el primer día con todos los beneficios acorde a ley.
• Remuneración fija superior al mercado.
• Seguro Vida Ley y EPS (Opcional)
• Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.
• Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
• Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.

En METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.

En cumplimiento de la Ley N° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.

Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.

METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.