Gestor de Requerimientos de Infraestructura

METRICA PERU; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 39.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde día uno

Seguro Vida Ley

EPS opcional

Capacitación continua

Equipo internacional

Proyectos de alto impacto

Descripción de la vacante

METRICA PERU busca profesional para gestionar tickets de servicios de aplicaciones en banco y coordinar con torres tecnológicas. Recopilar información, derivar incidencias y dar seguimiento en ceremonias ágiles.

Se requiere técnico egresado y 3–4 años en Service Desk/infraestructura; conocimiento de Windows/Linux, Networking, OpenShift y APIs. Ofrecemos desarrollo profesional y integración a equipos internacionales.

Formación

• Formación técnica en computación, informática o afines.
• Experiencia mínima de 3–4 años gestionando tickets en Service Desk/infraestructura.

Responsabilidades

• Gestionar y agilizar la atención de tickets/requerimientos de aplicaciones del banco.
• Analizar requerimientos, recopilar información y derivar al equipo o torre correspondiente.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y participar en ceremonias ágiles con usuarios/equipos.

Conocimientos

Windows

Linux

Networking

OpenShift

APIs e integración

Middleware

Gestión de tickets

Educación

Técnico egresado de computación/afines

Herramientas

Herramientas de Service Desk

Descripción del empleo

¡Sé parte de METRICA! METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.

Lo que harás en este rol

• Gestionar y agilizar la atención de tickets/requerimientos provenientes de las áreas de aplicaciones del banco.
• Analizar y comprender el requerimiento recibido, recopilar la información necesaria y derivarlo correctamente al equipo o torre tecnológica correspondiente.
• Realizar seguimiento a los requerimientos y participar en las ceremonias ágiles y reuniones con usuarios/equipos involucrados.

Lo que esperamos de ti

• Técnico egresado de computación, informática o afines.
• Experiencia mínima de 3 a 4 utilizando herramientas de Service Desk / gestión de tickets en area de infraestructura.
• Experiencia interactuando con equipos técnicos y/o usuarios para recopilar información y dar seguimiento a requerimientos.
• Conocimientos de Windows y/o Linux (De preferencia)
• Conocimientos de infraestructura y componentes de servidores.
• Conocimiento de Networking, especialmente conceptos relacionados con Data Center y Cisco.
• Conocimiento de OpenShift o similares.
• Conocimientos de APIs e integración entre sistemas.
• Conocimientos de middleware y componentes de integración.

Lo que ofrecemos

• Planilla desde el primer día con todos los beneficios acorde a ley.
• Remuneración fija superior al mercado.
• Seguro Vida Ley y EPS (Opcional)
• Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.
• Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
• Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.

Nuestro compromiso En METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.

En cumplimiento de la Ley N° 29973 ? Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.

Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.