Gestor de proyectos de servicios

Coforge; Lima Metropolitana; On-site; PEN 120,000 - 210,000; Full time

Job summary

Coforge está buscando un Delivery Manager / Service Lead Senior para liderar la gestión integral de servicios TI y proyectos llave en mano en Lima. El candidato ideal debe garantizar calidad, continuidad y satisfacción del cliente, manteniendo relaciones sólidas con stakeholders y líderes claves.

Se valoran +5 años de experiencia en gestión de servicios y proyectos, capacidad de optimizar KPIs y SLAs, y experiencia en transformación digital y equipos grandes.

Qualifications

• Titulación en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
• +5 años de experiencia en gestión de servicios de tecnología y proyectos llave en mano.
• Experiencia mínima de 2 años como Project Manager gestionando proyectos llave en mano.
• Experiencia mínima de 2 años gestionando servicios tecnológicos para clientes o compañías peruanas.
• Experiencia liderando equipos de al menos 50 personas.
• Conocimiento de metodologías ágiles y tradicionales de gestión de proyectos.
• Background técnico en desarrollo de software con conocimientos de arquitectura y diseño técnico.
• Experiencia participando en iniciativas de transformación digital.
• Experiencia utilizando herramientas de Inteligencia Artificial como copiloto de trabajo.

Responsibilities

• Liderar la gestión integral del servicio, garantizando calidad, continuidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
• Actuar como principal punto de contacto del cliente, fortaleciendo la relación con stakeholders y líderes clave.
• Liderar estrategias de mejora continua y optimización del servicio.
• Gestionar el desempeño de los equipos asignados, definiendo planes de acción para atender necesidades del cliente.
• Gestionar recursos de la cuenta, incluyendo desempeño, entrenamiento, vacaciones y temas administrativos.
• Identificar oportunidades de crecimiento de revenue y margen, apoyando iniciativas comerciales.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs, SLAs y compromisos contractuales.
• Liderar iniciativas de productividad, eficiencia operativa y reducción de costos.
• Gestionar riesgos, escalaciones y oportunidades de mejora.
• Realizar seguimiento financiero de la cuenta, incluyendo forecast de ingresos, costos y márgenes.
• Coordinar equipos multidisciplinarios para el cumplimiento de objetivos operativos y estratégicos.

Skills

Gestión de Servicios TI

Service Delivery

Project Management

Transformación Digital

Gestión de Stakeholders

KPIs

SLAs

Mejora Continua

Liderazgo de Equipos

Revenue Management

Margin Management

Education

Ingeniería de Sistemas/Informática

Job description

Título del puesto

Delivery Manager / Service Lead Senior

Habilidades clave

Gestión de Servicios TI, Service Delivery, Project Management, Transformación Digital, Gestión de Stakeholders, KPIs, SLAs, Mejora Continua, Liderazgo de Equipos, Revenue & Margin Management.

Experiencia

+5 años de experiencia en gestión de servicios de tecnología y proyectos llave en mano.

En Coforge estamos buscando un Delivery Manager / Service Lead Senior (#20787-26-1) con el siguiente perfil.

Responsabilidades principales

• Liderar la gestión integral del servicio, garantizando calidad, continuidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
• Actuar como principal punto de contacto del cliente, fortaleciendo la relación con stakeholders y líderes clave.
• Liderar estrategias de mejora continua y optimización del servicio.
• Gestionar el desempeño de los equipos asignados, definiendo planes de acción para atender necesidades del cliente.
• Gestionar recursos de la cuenta, incluyendo desempeño, entrenamiento, vacaciones y temas administrativos.
• Identificar oportunidades de crecimiento de revenue y margen, apoyando iniciativas comerciales.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs, SLAs y compromisos contractuales.
• Liderar iniciativas de productividad, eficiencia operativa y reducción de costos.
• Gestionar riesgos, escalaciones y oportunidades de mejora.
• Realizar seguimiento financiero de la cuenta, incluyendo forecast de ingresos, costos y márgenes.
• Coordinar equipos multidisciplinarios para el cumplimiento de objetivos operativos y estratégicos.
• Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Project Manager gestionando proyectos llave en mano.
• Experiencia mínima de 2 años gestionando servicios tecnológicos para clientes o compañías peruanas.
• Experiencia liderando equipos de al menos 50 personas.
• Background técnico en desarrollo de software con conocimientos de arquitectura y diseño técnico.
• Conocimiento de metodologías ágiles y tradicionales de gestión de proyectos.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia participando en iniciativas de transformación digital.
• Experiencia utilizando herramientas de Inteligencia Artificial como copiloto de trabajo.

Requisitos deseables

• Certificaciones PMP, ITIL o Scrum.
• Experiencia en gestión de servicios de alta complejidad y cuentas estratégicas.

Publicado el:

02-11-2026

En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.