Especialista en Tecnología Tmp

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU (PUCP); San Miguel; Presencial; PEN 50.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pontificia Universidad Católica del Peru (PUCP) convoca a un Especialista en Tecnología para desarrollar e implementar servicios de soporte tecnológico, alineados con las líneas de negocio y procesos institucionales.

Se espera experiencia en gestión de sistemas, manejo de herramientas analíticas y soporte a usuarios, con foco en mejoras de procesos y continuidad operativa.

Formación

• Formación en ingeniería relacionada con informática o sistemas.
• Especialización en gestión y mejora de procesos y calidad.
• Experiencia mínima de 1 año en tecnologías, sistemas o soporte.
• Experiencia de 2 años como analista en roles similares.
• Conocimientos avanzados de Windows y macOS, y SharePoint.
• Inglés a nivel intermedio.
• Manejo intermedio de Oracle Peoplesoft, Canvas, Analytics y BI.
• Manejo intermedio de Salesforce y otras aplicaciones.

Responsabilidades

• Planificar gestión de procesos clave del Instituto y usar apps modernas.
• Gestionar aplicativos y servicios tecnológicos para identificar incidencias.
• Coordinar sistemas para garantizar su funcionalidad y mejoras.
• Implementar nuevos servicios o cambios para mejorar soporte.
• Brindar soporte a usuarios internos y externos ante incidencias.
• Desarrollar políticas de contingencia para fallas de sistemas.
• Elaborar informes periódicos sobre servicios y procesos.
• Cumplir con designaciones del Director del Instituto.

Conocimientos

Gestión de procesos

Mejora continua

Soporte técnico

Análisis de datos

Inglés intermedio

Educación

Título en Ingeniería Informática

Especialización en Gestión y Mejora de Procesos

Herramientas

Power BI

Oracle Analytics

Microsoft SharePoint

Oracle Peoplesoft

Canvas Instructure

Zoom

Salesforce

Banner Ellucian

Descripción del empleo

Por encargo del Instituto para la Calidad nos encontramos en búsqueda de 1 Especialista en Tecnología que cumpla con el siguiente perfil:

Misión:

Desarrollar e implementar los servicios de soporte tecnológico, articulados a las líneas de negocio de Consultoría, Formación continua y otros procesos de soporte transversal tales como marketing, ventas, calidad educativa, administración y finanzas y otros a fin de contribuir en el cumplimiento de objetivos y metas del Instituto.

Funciones:

• Planificar la gestión de los procesos principales (core) del Instituto basado en el uso de aplicaciones de última generación incluyendo inteligencia artificial, para cumplir con los objetivos de la unidad.
• Gestionar los aplicativos y servicios tecnológicos de última generación que usa el Instituto a fin de asegurar la identificación de incidencias y oportunidades de mejora que permitan la optimización de los mismos.
• Coordinar, supervisar y monitorear los sistemas de última generación del Instituto para la Calidad y con ello garantizar su correcta funcionalidad contribuyendo con el desarrollo de los servicios y procesos transversales del Instituto.
• Coordinar activamente la implementación de nuevos servicios y aplicaciones o cambios a los existentes a fin de mantener una propuesta constante de mejora los servicios y soporte tecnológico del Instituto.
• Brindar soporte a los usuarios internos y externos a resolver consultas y/o incidencias de los sistemas del Instituto y con ello contribuir en la mejora y uso de los mismos.
• Desarrollar e implementar políticas de contingencia ante fallas de los sistemas y con ello garantizar planes de acción ante incidencias que puedan presentarse.
• Realizar reportes y/o informes periódicos en relación a los servicios y procesos del área a fin de contribuir en la toma de decisiones.
• Otras actividades o funciones puntuales que le sean designadas por el Director del Instituto.

Requerimientos:

• Titulado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónico o afines.
• Especialización en Gestión y Mejora de Procesos y Sistemas de Gestión de la Calidad.
• Experiencia de 1 año en el área de Tecnologías, Sistemas, Soporte o afines (indispensable).
• Experiencia de 2 años como analista en posiciones similares.
• Conocimiento avanzado de Sistemas operativos Windows y IOS (Apple), Microsoft SharePoint.
• Inglés a nivel intermedio.
• Manejo intermedio de Oracle Peoplesoft, Canvas Instructure, Oracle Analytics - Business Intelligence (deseable).
• Manejo intermedio de Oracle Engagement-Sales, Oracle Eloqua-Marketing, Zoom, Power BI (deseable).
• Manejo intermedio de Salesforce, Banner Ellucian, otras aplicaciones (deseable).