Especialista de Soporte Técnico de Campo

Grupo Tawa; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Grupo Tawa, empresa tecnológica especializada en gestión y monitoreo energético, busca Especialista de Soporte Técnico de Campo para atender clientes y asegurar el correcto funcionamiento de equipos de medición y comunicación. La posición combina trabajo remoto y en campo, con visitas a clientes en Lima y otras ciudades de Perú.

Se requiere Bachiller o título en Ingeniería eléctrica u afín y 1–3 años de experiencia en soporte técnico, con enfoque en datos y seguridad eléctrica, y disponibilidad

Qualifications

• Bachiller o título en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecánica Eléctrica, Mecatrónica, Telecomunicaciones, Energía o afines; técnicos titulados en Electrotecnia, Electrónica o Automatización Industrial.
• Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, servicio de campo, implementación o mantenimiento, con atención directa a clientes.
• Experiencia en energía, telecomunicaciones, seguridad electrónica, automatización, climatización, mantenimiento o soporte TI de campo.
• Conocimientos en variables eléctricas: tensión, corriente, potencia, energía reactiva y factor de potencia.
• Conocimientos en análisis e interpretación de datos mediante herramientas digitales.
• Manejo de instrumentos de medición eléctrica (multímetro y pinza amperimétrica).
• Conocimientos básicos de seguridad eléctrica en baja tensión.
• Deseable conocimiento de IoT, redes IP, gateways, Modbus y plataformas de monitoreo (SCADA, BMS o similares).
• Deseable licencia de conducir A1.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico remoto y presencial a clientes, diagnosticando y resolviendo incidencias en equipos de medición y comunicación.
• Supervisar y validar las instalaciones y mantenimientos realizados por contratistas, asegurando su correcto funcionamiento.
• Monitorear el funcionamiento de medidores eléctricos, sensores IoT y equipos de comunicación para garantizar la continuidad del servicio.
• Analizar e interpretar datos de consumo energético, identificando anomalías y comunicando hallazgos y recomendaciones a los clientes.
• Atender consultas técnicas y capacitar a los clientes en el uso de plataformas de monitoreo.
• Documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas, proponiendo oportunidades de mejora.
• Coordinar con equipos internos, contratistas y empresas distribuidoras eléctricas para atender requerimientos técnicos.

Skills

Atención al cliente

Análisis de datos

Lectura de variables eléctricas

Instalaciones y mantenimiento

Manejo de instrumentos de medición

Seguridad eléctrica

IoT y redes IP

Modbus

Gateways

Education

Ingeniería eléctrica

Ingeniería electrónica

Mecánica eléctrica

Técnico en Electrotecnia

Técnico en Automatización Industrial

Tools

Multímetro

Pinza amperimétrica

SCADA

BMS

Modbus

Gateways

Job description

Por encargo de nuestro cliente, empresa del rubro tecnológico, especializado en gestión y monitoreo energético, nos encontramos en la búsqueda de:

01 Especialista de Soporte Técnico de Campo

Requisitos

• Bachiller o titulado en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecánica Eléctrica, Mecatrónica, Telecomunicaciones, Energía o carreras afines. También se consideran técnicos titulados en Electrotecnia Industrial, Electrónica o Automatización Industrial.
• Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, servicio de campo, implementación o mantenimiento, con atención directa a clientes.
• Experiencia en sectores de energía, telecomunicaciones, seguridad electrónica, automatización, climatización, mantenimiento o soporte TI de campo.
• Conocimientos en variables eléctricas: tensión, corriente, potencia, energía reactiva y factor de potencia.
• Conocimientos en análisis e interpretación de datos mediante herramientas digitales.
• Manejo de instrumentos de medición eléctrica (multímetro y pinza amperimétrica).
• Conocimientos básicos de seguridad eléctrica en baja tensión.
• Deseable conocimiento de comunicaciones IoT, redes IP, gateways, Modbus y plataformas de monitoreo (SCADA, BMS o similares).
• Deseable licencia de conducir A1
• Disponibilidad para laborar desde casa para realizar entregables (se le otorgan todos los equipos) y en campo (visita a clientes).

Funciones

• Brindar soporte técnico remoto y presencial a clientes, diagnosticando y resolviendo incidencias en equipos de medición y comunicación.
• Supervisar y validar las instalaciones y mantenimientos realizados por contratistas, asegurando su correcto funcionamiento.
• Monitorear el funcionamiento de medidores eléctricos, sensores IoT y equipos de comunicación para garantizar la continuidad del servicio.
• Analizar e interpretar datos de consumo energético, identificando anomalías y comunicando hallazgos y recomendaciones a los clientes.
• Atender consultas técnicas y capacitar a los clientes en el uso de plataformas de monitoreo.
• Documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas, proponiendo oportunidades de mejora.
• Coordinar con equipos internos, contratistas y empresas distribuidoras eléctricas para atender requerimientos técnicos.

Condiciones laborales

• Contrato inicial por 3 meses, renovables.
• Ingreso a planilla bajo modalidad MYPE
• Modalidad de trabajo remota y en campo, con base en Lima.
• Horario de lunes a viernes, 8 horas diarias, con ingreso entre las 8:00 y 9:00 a. m., más una hora de refrigerio.
• Disponibilidad para desplazamientos dentro de Lima y viajes eventuales a otras ciudades.
• Coordinación permanente con equipos de Perú y Chile.