Especialista de Soporte Técnico de Campo

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 20.000 - 33.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un Especialista de Soporte Técnico de Campo para brindar soporte remoto y en sitio a clientes, diagnosticando incidencias en equipos de medición y comunicación.

Se requiere experiencia en áreas de energía, telecomunicaciones, seguridad electrónica o automatización, con capacidad para interpretar datos energéticos y capacitar a clientes en plataformas de monitoreo.

Formación

• Experiencia 1–3 años en soporte técnico o servicio de campo.
• Conocimientos en variables eléctricas (tensión, corriente, potencia, energía reactiva, factor de potencia).
• Lectura e interpretación de datos mediante herramientas digitales.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico remoto y presencial a clientes, diagnosticando incidencias en equipos de medición y comunicación.
• Supervisar instalaciones y mantenimientos realizados por contratistas para garantizar funcionamiento correcto.
• Monitorear medidores eléctricos, sensores IoT y equipos de comunicación para garantizar continuidad del servicio.
• Analizar datos de consumo energético, identificar anomalías y comunicar hallazgos a clientes.
• Atender consultas técnicas y capacitar a clientes en plataformas de monitoreo.
• Documentar incidencias y soluciones, proponiendo mejoras.
• Coordinar con equipos internos, contratistas y distribuidores para atender requerimientos técnicos.

Conocimientos

Soporte técnico

Servicio de campo

Atención al cliente

Análisis de datos

Lectura de datos eléctricos

Educación

Ingeniería eléctrica/ electrónica

Técnico en Electrotecnia/ Automatización

Herramientas

Multímetro

Pinza amperimétrica

Descripción del empleo

Por encargo de nuestro cliente, empresa del rubro tecnológico, especializado en gestión y monitoreo energético, nos encontramos en la búsqueda de:

Especialista de Soporte Técnico de Campo

• Bachiller o titulado en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecánica Eléctrica, Mecatrónica, Telecomunicaciones, Energía o carreras afines.
• También se consideran técnicos titulados en Electrotecnia Industrial, Electrónica o Automatización Industrial.
• Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, servicio de campo, implementación o mantenimiento, con atención directa a clientes.
• Experiencia en sectores de energía, telecomunicaciones, seguridad electrónica, automatización, climatización, mantenimiento o soporte TI de campo.
• Conocimientos en variables eléctricas: tensión, corriente, potencia, energía reactiva y factor de potencia.
• Conocimientos en análisis e interpretación de datos mediante herramientas digitales.
• Manejo de instrumentos de medición eléctrica (multímetro y pinza amperimétrica).
• Conocimientos básicos de seguridad eléctrica en baja tensión.
• Deseable conocimiento de comunicaciones IoT, redes IP, gateways, Modbus y plataformas de monitoreo (SCADA, BMS o similares).
• Deseable licencia de conducir A1.
• Disponibilidad para laborar desde casa para realizar entregables (se le otorgan todos los equipos) y en campo (visita a clientes).

Funciones

• Brindar soporte técnico remoto y presencial a clientes, diagnosticando y resolviendo incidencias en equipos de medición y comunicación.
• Supervisar y validar las instalaciones y mantenimientos realizados por contratistas, asegurando su correcto funcionamiento.
• Monitorear el funcionamiento de medidores eléctricos, sensores IoT y equipos de comunicación para garantizar la continuidad del servicio.
• Analizar e interpretar datos de consumo energético, identificando anomalías y comunicando hallazgos y recomendaciones a los clientes.
• Atender consultas técnicas y capacitar a los clientes en el uso de plataformas de monitoreo.
• Documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas, proponiendo oportunidades de mejora.
• Coordinar con equipos internos, contratistas y empresas distribuidoras eléctricas para atender requerimientos técnicos.

Condiciones laborales

• Contrato inicial por 3 meses, renovables.
• Ingreso a planilla bajo modalidad MYPE.
• Modalidad de trabajo remota y en campo, con base en Lima.
• Horario de lunes a viernes, 8 horas diarias, con ingreso entre las 8:00 y 9:00 a. m., más una hora de refrigerio.
• Disponibilidad para desplazamientos dentro de Lima y viajes eventuales a otras ciudades.
• Coordinación permanente con equipos de Perú y Chile.