Encargado De Click and Collect y Abastecimiento / Ilo Logística

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ; Ilo; Presencial; PEN 39.000 - 61.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Falabella Corporativo Perú busca personas apasionadas por la operación y liderazgo de equipos para asegurar una experiencia de compra ágil y de calidad. La misión es garantizar la correcta ejecución de la operación de Click & Collect y Abastecimiento, liderando al equipo operativo y gestionando indicadores.

El rol requiere Bachiller o técnico, experiencia en operaciones y disponibilidad para horarios rotativos; se ofrece desarrollo profesional en una empresa líder en retail y oportunidad de

Formación

• Bachiller o egresado técnico en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en operaciones, logísticas en retail o similares.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Manejo de indicadores y seguimiento de resultados.
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio - avanzado.
• Capacidad de organización, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Orientación a resultados, proactividad y sentido de urgencia.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Responsabilidades

• Liderar y organizar al equipo operativo de Click & Collect y Plataforma.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos en el Punto de Retiro.
• Monitorear, analizar y gestionar indicadores de desempeño (KPIs).
• Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas.
• Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal de acuerdo con la demanda operativa.
• Coordinar con áreas como Logística, Servicio al Cliente y Tienda para resolver incidencias.
• Supervisar el correcto uso de recursos y equipos operativos.
• Gestionar y escalar oportunamente contingencias operativas.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a compromisos del área.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad, orden y servicio.
• Brindar atención y asesoría al cliente a través de nuestros canales omnicanal.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Organización

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Bachiller o egresado técnico en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

En Falabella buscamos personas apasionadas por la operación, el liderazgo de equipos y la mejora continua para asegurar una experiencia de compra eficiente y de calidad para nuestros clientes. Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, liderar procesos operativos y contribuir al cumplimiento de resultados, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Cuál será tu misión? Garantizar la correcta ejecución de la operación de Click & Collect y Abastecimiento, liderando al equipo operativo, gestionando indicadores clave y asegurando una experiencia de servicio ágil y eficiente para nuestros clientes.

Responsabilidades

• Liderar y organizar al equipo operativo de Click & Collect y Plataforma.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos en el Punto de Retiro.
• Monitorear, analizar y gestionar indicadores de desempeño (KPIs).
• Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas.
• Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal de acuerdo con la demanda operativa.
• Coordinar con áreas como Logística, Servicio al Cliente y Tienda para resolver incidencias.
• Supervisar el correcto uso de recursos y equipos operativos.
• Gestionar y escalar oportunamente contingencias operativas.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a compromisos del área.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad, orden y servicio.
• Brindar atención y asesoría al cliente a través de nuestros canales omnicanal.

Requisitos

• Bachiller o egresado técnico en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en operaciones, logísticas en retail o similares.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Manejo de indicadores y seguimiento de resultados.
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio - avanzado.
• Capacidad de organización, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Orientación a resultados, proactividad y sentido de urgencia.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Por qué unirte a Falabella

Serás parte de una de las compañías de retail más importantes de la región. Tendrás oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Participarás en una operación estratégica para la experiencia de nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.