Encargada de Salon Discoteca Barranco - fines de semana

MAKING MUSIC S.A.C.; Barranco; On-site; PEN 1,300 - 2,700; Part time

Benefits offered by this job

Pago por evento

Job summary

MAKING MUSIC S.A.C. busca Encargado(a) de Salón con experiencia en atención al cliente y liderazgo de equipos para eventos. Deberá organizar al personal, supervisar el servicio y resolver situaciones operativas durante eventos de alta afluencia.

Se requiere coordinación con barra y caja, manejo de reclamos y elaboración de reportes. Jornada nocturna, fines de semana y feriados según programación. Lugar de trabajo en Barranco, Lima.

Qualifications

• Experiencia mínima referencial de 2 años en atención al cliente, servicio de salón, bares, restaurantes o discotecas.
• Experiencia previa coordinando o liderando equipos de meseros.
• Deseable experiencia supervisando equipos numerosos y operaciones de alta afluencia.
• Conocimiento de protocolos de servicio, atención de reclamos y coordinación con barra y caja.
• Capacidad para organizar al personal, controlar la asistencia y elaborar reportes operativos.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno, fines de semana y feriados, según la programación y el régimen laboral aplicable.

Responsibilities

• Gestionar y controlar al personal de salón, verificando la asistencia y distribución de funciones.
• Realizar el briefing y alineamiento diario del equipo antes del inicio del evento.
• Supervisar el servicio durante la jornada, asegurando el cumplimiento de los protocolos y estándares de atención.
• Gestionar incidencias operativas, reclamos y situaciones con clientes.
• Coordinar de manera constante con las áreas de barra, caja y demás equipos involucrados en la operación.
• Realizar el cierre de jornada y elaborar los reportes operativos correspondientes.

Skills

Liderazgo

Organización

Comunicación clara

Resolución de conflictos

Manejo de clientes difíciles

Capacidad para trabajar bajo presión

Atención al detalle

Proactividad

Orientación al servicio

Control y calma en demanda

Education

Técnico (1 año de experiencia)

Job description

Convocatoria: Encargado(a) de Salón

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente y liderazgo de equipos de salón, con capacidad para organizar al personal, supervisar el servicio y resolver situaciones operativas durante eventos de alta afluencia. Si te caracterizas por tu liderazgo, organización y orientación al servicio, ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos del puesto

• Experiencia mínima referencial de 2 años en atención al cliente, servicio de salón, bares, restaurantes o discotecas.
• Experiencia previa coordinando o liderando equipos de meseros.
• Deseable experiencia supervisando equipos numerosos y operaciones de alta afluencia.
• Conocimiento de protocolos de servicio, atención de reclamos y coordinación con barra y caja.
• Capacidad para organizar al personal, controlar la asistencia y elaborar reportes operativos.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno, fines de semana y feriados, según la programación y el régimen laboral aplicable.

Competencias requeridas

• Liderazgo y capacidad para dirigir equipos.
• Comunicación clara, directa y asertiva.
• Organización y seguimiento.
• Criterio para resolver problemas y conflictos.
• Manejo de clientes difíciles.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Observación y atención al detalle.
• Responsabilidad, imparcialidad y firmeza.
• Proactividad y orientación al servicio.
• Capacidad para mantener el control y la calma durante momentos de alta demanda.

Funciones principales

• Gestionar y controlar al personal de salón, verificando la asistencia y distribución de funciones.
• Realizar el briefing y alineamiento diario del equipo antes del inicio del evento.
• Supervisar el servicio durante la jornada, asegurando el cumplimiento de los protocolos y estándares de atención.
• Gestionar incidencias operativas, reclamos y situaciones con clientes.
• Coordinar de manera constante con las áreas de barra, caja y demás equipos involucrados en la operación.
• Realizar el cierre de jornada y elaborar los reportes operativos correspondientes.

Condiciones laborales

• Modalidad de pago flat por evento.
• Horarios nocturnos y de madrugada, según programación.
• Lugar de trabajo: Barranco.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 35 años Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Resolución de problemas, Gestión de personal Palabras clave: salonero