Encargada de Postventa y Atencion al cliente.

CONFIDENCIAL; Breña; Presencial; PEN 39.000 - 58.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo acorde al mercado

Pagos quincenales

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL en Cercado de Lima/Breña busca una profesional organizada, con liderazgo y vocación de servicio, para garantizar una excelente atención al cliente y una gestión eficaz del área de postventa.

Requisitos: egresada/o en Administración, Comunicaciones o Ingeniería Industrial, 2 años de postventa (preferible en equipos médicos), experiencia en reclamos, y manejo de Excel/Office y ERP. Excelente redacción y capacidad de trabajo en equipo.

Formación

• Egresada/o de Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en postventa (preferible en equipos médicos o similares).
• Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamos.
• Manejo de Excel y Office (nivel intermedio).
• Manejo de ERP o sistemas similares.
• Buena redacción y ortografía.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y reclamos de clientes.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Hacer seguimiento a los servicios y tiempos de atención.
• Coordinar con áreas internas (Comercial, Técnico, Operaciones).
• Supervisar el cumplimiento de los procesos de atención.
• Apoyar en visitas a clientes cuando sea necesario.
• Emitir documentos (facturas, guías, boletas).
• Coordinar al equipo técnico y asegurar un buen servicio.
• Elaborar reportes y seguimiento de casos.

Conocimientos

Vocación de servicio

Comunicación efectiva

Organización y gestión del tiempo

Liderazgo

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Gestión de conflictos

Trabajo bajo presión

Educación

Administración

Comunicaciones

Ingeniería Industrial

Herramientas

Excel

Office

ERP

Descripción del empleo

Lugar de trabajo: Cercado de Lima / Breña - Empresa del rubro de equipos médicos

¿Qué buscamos?

Una profesional organizada, con liderazgo y vocación de servicio, que garantice una excelente atención al cliente y una correcta gestión del área de postventa.

Requisitos:

• Egresada de Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines
• Experiencia mínima de 2 años en postventa (de preferencia en equipos médicos o similares).
• Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamos
• Manejo de Excel y Office (nivel intermedio)
• Manejo de ERP o sistemas similares
• Buena redacción y ortografía

Habilidades clave:

• Vocación de servicio y orientación al cliente
• Comunicación efectiva y asertiva
• Capacidad de organización y gestión del tiempo
• Liderazgo y trabajo en equipo
• Resolución de problemas y manejo de conflictos
• Trabajo bajo presión

Funciones principales:

• Gestionar consultas y reclamos de clientes
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos
• Hacer seguimiento a los servicios y tiempos de atención
• Coordinar con áreas internas (Comercial, Técnico, Operaciones)
• Supervisar el cumplimiento de los procesos de atención
• Apoyar en visitas a clientes cuando sea necesario
• Emitir documentos (facturas, guías, boletas)
• Coordinar al equipo técnico y asegurar un buen servicio
• Elaborar reportes y seguimiento de casos

Beneficios:

• Sueldo acorde al mercado
• Pagos quincenales

Horario

Lunes a viernes: 09:00 am 06:00 pm y Sábados: 09:00 am 01:00 pm

Disponibilidad inmediata