Ejecutivo de retención (call center) - Comisiones ilimitadas

FIBERLINE PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - FIBERLINE PERU S.A.C.; Miraflores; Sur place; PEN 15 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Planilla completa desde el primer día

Comisiones mensuales ilimitadas

Beneficios de ley completos

Résumé du poste

Fiberline Peru S.A.C. te invita a unirte como Ejecutivo de Retenciones y Fidelización vía Call Center en Miraflores. Atenderás llamadas de clientes que ya decidieron darse de baja, buscando la mejor alternativa para permanecer con la marca y mantener la relación.

Ofrecemos jornada presencial, capacitación desde el primer día, sueldo base de S/ 1,300 con comisiones mensuales ilimitadas y beneficios de ley. Buscamos personas con experiencia en atención al cliente y una actitud de servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en comercial, atención al cliente, ventas, retención y fidelización.
• Conocimiento de productos y servicios de Telecomunicaciones.
• Manejo básico de Word y Excel.
• Vocación de servicio y comunicación empática.

Responsabilités

• Atenderás llamadas de clientes que ya decidieron darse de baja, escuchando su motivo real y ofreciéndole la mejor alternativa para permanecer con la marca.
• Gestionarás clientes, llamándolos de forma proactiva para fortalecer su relación con la marca antes de que piensen en irse.
• Detectarás oportunidades para ofrecer planes y servicios adicionales (upselling) que realmente le sirvan a cada cliente.
• Aplicarás estrategias de fidelización.
• Brindarás información clara y exacta sobre planes, promociones y facturación.
• Trabajarás por cumplir tus metas individuales y del equipo, en un ambiente de mejora constante.

Connaissances

Call center experience

Ventas

Atención al cliente

Retención de clientes

Comunicación empática

Formation

Educación Secundaria

Outils

Word

Excel

Description du poste

¡CONECTA A MILES DE PERUANOS CON INTERNET! EJECUTIVO DE RETENCIONES Y FIDELIZACIÓN VÍA CALL CENTER EN MIRAFLORES

¿QUÉ HARÁS?

• Atenderás llamadas de clientes que ya decidieron darse de baja, escuchando su motivo real y ofreciéndole la mejor alternativa para permanecer con la marca.
• Gestionarás clientes, llamándolos de forma proactiva para fortalecer su relación con la marca antes de que piensen en irse.
• Detectarás oportunidades para ofrecer planes y servicios adicionales (upselling) que realmente le sirvan a cada cliente.
• Aplicarás estrategias de fidelización.
• Brindarás información clara y exacta sobre planes, promociones y facturación.
• Trabajarás por cumplir tus metas individuales y del equipo, en un ambiente de mejora constante.

LO QUE BUSCAMOS EN TI

• Experiencia mínima de 6 meses como comercial, atención al cliente, ventas, retención y fidelización de clientes.
• Conocimiento de productos y servicios de Telecomunicaciones.
• Manejo básico de Word y Excel.
• Vocación de servicio y comunicación empática.

TUS BENEFICIOS

• Planilla completa desde el primer día de inducción al puesto.
• Sueldo base S/ 1,300 (full time) + comisiones mensuales ilimitadas. (pago mensual)
• Beneficios de ley completos (régimen general: CTS, vacaciones, gratificación)

TU HORARIO

Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Miraflores (a 4 cdras. del óvalo), en turnos rotativos semanales: 8am-5pm | 9am-6pm | 10am-7pm | 11am-8pm y 1 día de descanso a la semana (entre sábado o domingo). Oficina presencial a 4 cuadras del Óvalo de Miraflores.

CAPACITACIÓN (INGRESO A PLANILLA DESDE EL DÍA 1)

2 semanas en el turno único: 9:00 am a 6:00 pm.

¿POR QUÉ POSTULAR?

Ambiente joven y colaborativo

Equipo que te apoya

Convenios educativos.

REQUERIMIENTOS

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años
• Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico