Ejecutivo de operaciones

Peruvian Sunrise; Cuzco; Presencial; PEN 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios laborales

Capacitación continua

Descripción de la vacante

Peruvian Sunrise, agencia de viajes con foco en experiencias en Sudamérica, busca un/a Ejecutivo/a de Operaciones para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios durante el viaje, coordinando con proveedores y equipos internos, y asegurando la satisfacción del pasajero.

Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de anticipar imprevistos y trabajar en equipo para ofrecer experiencias memorables en la región.

Formación

• Proactividad, organización y capacidad de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Gran orientación al servicio y atención al cliente.
• Capacidad para coordinar y supervisar servicios en destino.

Responsabilidades

• Recepcionar la carpeta del pasajero para revisión.
• Mantener actualizada la biblia de servicios.
• Revisar la hoja de ruta antes de entregar al pasajero.
• Gestionar compras de entradas para museos y lugares históricos.
• Revisar tickets y vouchers antes de la entrega al pasajero.
• Reconfirmar reservas con hoteles, guías y operadores locales.
• Dar la bienvenida a los pasajeros en Cusco y brindar información de viaje.
• Mantener comunicación con pasajeros y proveedores durante el viaje.

Conocimientos

Proactividad

Organización

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Orientación al servicio

Trabajo en equipo

Herramientas

Office

Google Docs

Descripción del empleo

Peruvian Sunrise es una agencia de viajes que se centra principalmente en la creación de experiencias de viaje personalizadas en toda América del Sur. Además, como resultado, nuestras experiencias abarcan países como Argentina, Chile, Bolivia, Ecuador y Perú.

¿Qué competencias buscamos?

Un/a Ejecutivo/a de Operaciones para reforzar nuestro equipo: una persona proactiva, organizada y resolutiva, con excelente comunicación y una fuerte orientación al servicio, capaz de coordinar ysupervisar los servicios en destino para garantizar que cada detalle del viaje se desarrolle correctamente. Que disfrute trabajando en equipo, anticipándose a posibles inconvenientes y buscando soluciones oportunas que contribuyan a una experiencia memorable para nuestros pasajeros.

¿Su misión?

Velar por el correcto funcionamiento de los servicios durante el viaje, coordinando con proveedores y equipos internos, dando seguimiento a cada operación y asegurando la satisfacción del pasajero.

Funciones Principales:

• Recepcionar la carpeta del pasajero del área de reservas para su revisión.
• Mantener actualizada la biblia de servicios.
• Revisar a detalle la hoja de ruta, antes de entregar al pasajero.
• Realizar la compra de entradas/tickets de museos, iglesia y centros arqueológicos en caso amerite.
• Revisar tickets y vouchers de servicio antes de la entrega al pasajero.
• Revisar a detalle la carpeta del pasajero antes de su envío.
• Enviar la carpeta del pasajero al primer destino de llegada (si corresponde).
• Reconfirmar las reservas con hoteles, guías, transportes, agencias locales y otros operadores.
• Recepción de clientes que llegan a Cusco, dar la bienvenida y brindar información adecuada a su viaje.
• Comunicación con pasajeros, proveedores y otros involucrados en el servicio, durante el viaje del pasajero.
• Estar constantemente informado y actualizado de eventos que puedan surgir en el futuro y puedan afectar el normal desarrollo del servicio; dar opciones de solución.
• 01 año de experiencia.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal.
• Conocimiento intermedio del idioma inglés.
• Dominio intermedio de office y google docs.

Beneficios:

• Disfrutar de beneficios laborales alineados a las normas legales peruanas.
• Aprovecha las oportunidades de capacitación continua para mejorar tus habilidades.
• Formar parte de un ambiente de trabajo innovador y certificado, reconocido por su calidad y excelencia.