Diseñador de Espacio y Experiencia de Cliente

Jobtailor; Surquillo; Presencial; PEN 134.000 - 235.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor busca un diseñador de espacios con experiencia para optimizar y distribuir áreas de atención al cliente en agencias, enfocándose en flujo, ergonomía y señalética. El rol exige coordinar con equipos de servicios digitales y operaciones para alinear experiencia y operación.

Se valorará portafolio en retail o banking y experiencia en proyectos que integren componentes digitales y físicos de atención al cliente. Formación en Diseño Industrial o Arquitectura.

Formación

• Formación en Diseño Industrial, Arquitectura o Diseño de Espacios Comerciales.
• Experiencia mínima de 3-4 años diseñando espacios de atención al público (retail, agencias bancarias, showrooms o similares).
• Portafolio de proyectos que demuestre experiencia en diseño de espacios comerciales o de servicio.
• Conocimiento o interés en experiencia de cliente y servicios digitales.
• Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar espacios de atención (agencias, puntos de servicio) considerando flujo de personas, zonificación, materialidad, iluminación, señalética y ergonomía de la atención.
• Definir la distribución y jerarquía de los espacios en función de la experiencia del cliente y la operación de la agencia.
• Articular el diseño físico con los servicios digitales del banco, asegurando una experiencia de cliente fluida entre canales.
• Observar y evaluar el funcionamiento real de los espacios diseñados, proponiendo ajustes basados en evidencia.
• Coordinar con equipos de servicios digitales, operaciones de agencia y áreas comerciales para el desarrollo de proyectos.

Educación

Formación en Diseño Industrial, Arquitectura o Diseño de Espacios Comerciales

Descripción del empleo

• Diseñar y optimizar espacios de atención (agencias, puntos de servicio) considerando flujo de personas, zonificación, materialidad, iluminación, señalética y ergonomía de la atención.
• Definir la distribución y jerarquía de los espacios en función de la experiencia del cliente y la operación de la agencia.
• Articular el diseño físico con los servicios digitales del banco, asegurando una experiencia de cliente fluida entre canales.
• Observar y evaluar el funcionamiento real de los espacios diseñados, proponiendo ajustes basados en evidencia.
• Coordinar con equipos de servicios digitales, operaciones de agencia y áreas comerciales para el desarrollo de proyectos.

Requirements

• Formación en Diseño Industrial, Arquitectura o Diseño de Espacios Comerciales.
• Experiencia mínima de 3-4 años diseñando espacios de atención al público (retail, agencias bancarias, showrooms o similares).
• Portafolio de proyectos que demuestre experiencia en diseño de espacios comerciales o de servicio.
• Conocimiento o interés en experiencia de cliente y servicios digitales.
• Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios.
• Se valorará experiencia previa en banca, retail o telecomunicaciones.
• Se valorarán proyectos que integren componentes digitales y físicos de atención al cliente.

Core Competencies

Demonstrates expertise in designing and optimizing customer service spaces, integrating physical and digital service components, and enhancing customer experience through strategic space planning and collaboration with multidisciplinary teams.

Highest-signal resume keywords

• Diseño De Espacios Comerciales
• Experiencia En Diseño De Atención Al Público
• Integración De Componentes Digitales Y Físicos
• Trabajo En Equipos Multidisciplinarios
• Conocimiento En Experiencia De Cliente

Hard Skills

• Diseño Industrial
• Arquitectura
• Zonificación
• Materialidad
• Iluminación
• Señalética
• Ergonomía
• Evaluación De Espacios
• Optimización De Espacios
• Desarrollo De Proyectos

Soft Skills

• Capacidad De Trabajo En Equipo

Industry Keywords

• Banca
• Retail
• Telecomunicaciones
• Experiencia De Cliente
• Servicios Digitales