Design Chapter Lead

Multiplica; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 137.268 - 240.219; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a Planilla desde el primer día

Contrato Indeterminado

EPS cubierta al 70%

Beneficios corporativos

Oportunidades de crecimiento

Pago de Utilidades

Descripción de la vacante

Multiplica busca un DESIGN CHAPTER LEAD + CONVERSATIONAL en Lima, Perú. La posición responsabiliza de liderar el diseño de productos y experiencias conversacionales, asegurando que los equipos proporcionen soluciones centradas en el usuario y alineadas a los objetivos del negocio.

El candidato debe tener al menos 6 años de experiencia en Diseño de Producto y UX, incluyendo conocimientos de plataformas como Figma y Miro. Se ofrecen beneficios corporativos y oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Credicorp.

Formación

• 6 años de experiencia en Diseño de Producto y UX Strategy, con al menos 2 años liderando equipos.
• Experiencia trabajando en entornos ágiles con squads.
• Conocimientos en metodologías de diseño y calidad.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar un equipo de 10 a 12 diseñadores.
• Establecer estándares de práctica de diseño.
• Supervisar el diseño de experiencias conversacionales.

Conocimientos

Diseño de Producto

UX Strategy

Service Design

Conocimiento en diseño conversacional

Uso de Figma

Trabajo en equipo

Manejo de métricas de bots

Herramientas

Miro

FigJam

Descripción del empleo

Por encargodenuestrocliente,líderdelsectorbancario,estamosrealizandoestabúsquedaparalaposiciónde:DESIGN CHAPTERLEAD+CONVERSATIONAL

ObjetivodelPuesto:

Liderarlaprácticadediseñodeproductoyexperienciasconversacionalesdentrodeunaorganizaciónágil,asegurandoquelosequiposdediseñoentreguensolucionesdealtoimpactocentradasenelusuarioyalineadasalosobjetivosestratégicosdelnegocio.ElChapterLeadesresponsabledeldesarrollodelequipo,lacalidaddeldiseñoylacoherenciadelaexperienciaatravésdemúltiplesproyectosycanales,incluyendobancadigitalporWhatsApp,experienciasfísicasdecréditoyproductosenproduccióncontinua.

Responsabilidades:

• Liderarydesarrollarunequipode10a12diseñadores(ProductDesignersyServiceDesigners).
• Establecerestándaresdeprácticadediseño,metodologíasycriteriosdecalidad.
• Actuarcomoreferenteestratégicodediseñoantelíderesdesquadsytribus,influyendoendecisionesdeproductodesdelaperspectivadelusuarioydelnegocio.
• Supervisaryaportarcriterioeneldiseñodeexperienciasconversacionales,especialmenteenflujosdeWhatsApp,botsycanalesdigitalesdeatenciónfinanciera.
• Acompañarlatomadedecisionesdediseñoencontextosdealtacomplejidad:onboardingdigital,otorgamientodecréditoymejoracontinuadeproductoenproducción.
• Crearyrevisarartefactosestratégicos:CustomerJourneyMaps,ServiceBlueprints,EcosystemMapsyStakeholderMaps.
• Traducirinsightsdeusuarioymétricasdenegocioendecisionesaccionablesparaelequipodediseño.
• Facilitarespaciosdealineación,retrospectivasydesarrollodecapacidadesdelchapter.

• 6añosdeexperienciaenDiseñodeProducto,UXStrategyoServiceDesign,conalmenos2añosliderandoequiposdediseño.
• Conocimientoendiseñoconversacional:flujosdeWhatsAppBusinessAPI,bots,asistentesvirtualesocanalesdemensajeríaestructurada.
• DominiodeFigma,Miro/FigJamyherramientasdeprototipadoconversacional.
• Manejodemétricasdebotsyproducto.
• Experienciatrabajandoenentornoságilesconsquadsytribus.
• Experienciaenbanca,fintech,segurosuotrasindustriasdeserviciosfinancieroscomplejos.
• DisponibilidadparatrabajarHÍBRIDO(3vecesalasemanaenoficina)deLunesaViernesenSurquillo,Lima,Perú.

• IngresoaPlanilladesdeelprimerdíadetrabajocontodoslosbeneficiosdeacuerdoaLey.
• ContratoIndeterminado.
• EPScubiertaal70%paraeltrabajador.
• BeneficioscorporativosdelGrupoCredicorp.
• OportunidadesdecrecimientoenlasdistintasempresasdelGrupo.
• PagodeUtilidades.
• Aprendizajecontinuo.
• Agradableclimalaboral.