Customer Service Expert (Reality Labs)

TP; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base 2000

Bonos variables 15%

Tarjeta de comida

Snack bonus

Tech Skills bonus

Capacitaciones remuneradas

Pago quincenal

Línea de carrera

Oficinas modernas

Job summary

TP Perú busca un Customer Service Agent para soporte técnico en su oficina de Surco, con inglés avanzado y disponibilidad para turnos amplios de lunes a domingo. La persona ideal debe ser empática, proactiva y capaz de resolver problemas de forma positiva, documentando cada caso y manteniéndose actualizada con procesos internos.

Ofrecen salario base competitivo, beneficios como comida y bonos por desempeño, capacitación remunerada y oportunidades de desarrollo en una de las oficinas más modernas

Qualifications

• Nivel de inglés avanzado (C1). Se realizará filtro en inglés.
• Vivir en Lima y poder trabajar en Santiago de Surco.
• Ser empático, respetuoso y proactivo.
• Tener habilidades para resolver situaciones de forma positiva.
• Disponibilidad para entrenar de 8:00 AM a 6:36 PM, 2 días de descanso (4 semanas: 2 primeras semanas sábado y domingo off; 2 últimas semanas viernes y sábado off).
• Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales, de lunes a domingo, 2 días libres. El descanso varía según condiciones.
• Rango horario: 7:00 AM - 9:00 PM.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico preciso y de alta calidad.
• Asistir a usuarios con consultas técnicas.
• Identificar causas raíz y brindar orientación para uso eficiente del sistema y resolución de problemas.
• Gestionar información confidencial con discreción.
• Documentar casos con precisión y mantenerte al día con procesos y actualizaciones técnicas.

Skills

Inglés avanzado

Empatía

Proactividad

Resolución de problemas

Job description

En TP Perú nos encontramos en búsqueda de talentos que quieran formar parte de nuestro staff de CUSTOMER SERVICE AGENT en TECH SUPPORT en una de nuestras oficinas #más TOP - SITE SURCO.

Esto es lo que necesitas para ser parte del Equipo TOP:

• Un nivel de inglés Avanzado C1. (Se realizará filtro en inglés)
• Vivir en Lima y poder trabajar en Santiago de Surco.
• Ser empático, respetuoso y proactivo.
• Tener habilidades para resolver situaciones de la forma más positiva.
• Disponibilidad para cumplir el entrenamiento de 8:0 AM - 6:36 PM, 2 días off (4 semanas: 2 primeras semanas, sabado y domingo off | 2 últimas semanas, viernes y sábado off)
• Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales, de lunes a domingo, 2 días libres. (Descansos varía según condiciones)
• Rango horario: 7:00 AM - 9:00 PM

¿Qué harás como servicio al cliente experto en soporte?

• Brindar soporte técnico preciso, confiable y de alta calidad.
• Asistirás a los usuarios con consultas técnicas
• Identificarás las causas raíz y brindarás orientación clara para garantizar el uso eficiente del sistema y la resolución de problemas.
• También gestionarás información confidencial con discreción
• Documentarás los casos con precisión y te mantendrás al día con los procesos internos y las actualizaciones técnicas para garantizar un soporte consistente y eficaz.

Beneficios:

• Salario base S/. 2,000 + 15% variable + Meal card + Snack bonus + Tech Skills bonus
• Planilla desde el primer día de formación (seguro social, gratificación, liquidación, CTS, vacaciones, etc)
• Capacitaciones totalmente remuneradas.
• Sueldos quincenales.
• Línea de carrera.
• Trabajar en las oficinas más modernas del país.
• Disfrutar de eventos y actividades en nuestra sede.
• Descuentos corporativos para colaboradores y familiares directos (universidades, restaurantes, hoteles, etc).

¡Sé parte de una empresa multinacional dedicada al rubro de BPO y certificada como Great Place To Work 2026, y comienza tu desarrollo profesional #LeadTheWay!