Customer Service Expert (Device Pricing)

TP; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde el primer día

Meal card

Movilidad según horario

Job summary

TP Perú busca un/a Customer Service Agent para nuestra oficina TOP - SITE SURCO. Requerimos inglés avanzado (C1) y residencia en Lima para trabajar en Santiago de Surco.

Serás responsable de brindar soporte técnico preciso, documentar casos y mantener la confidencialidad. Se ofrece planilla desde el primer día, sueldo base de 2,000 soles más 15% de variable, meal card y movilidad según horario, con turnos de L-S y 48 horas semanales.

Qualifications

• Nivel de inglés Avanzado C1 (se realizará filtro en inglés)
• Vivir en Lima y poder trabajar en Santiago de Surco
• Competencias para resolver situaciones de forma positiva

Responsibilities

• Brindar soporte técnico preciso y confiable
• Identificar causas raíz y brindar orientación para el uso eficiente del sistema
• Gestionar información confidencial con discreción
• Documentar casos con precisión y mantener actualizados los procesos internos

Skills

Inglés C1

Job description

En TP Perú nos encontramos en búsqueda de talentos que quieran formar parte de nuestro staff de CUSTOMER SERVICE AGENT en una de nuestras oficinas #más TOP - SITE SURCO.

Esto es lo que necesitas para ser parte del Equipo TOP:

• Un nivel de inglés Avanzado C1. (Se realizará filtro en inglés)
• Vivir en Lima y poder trabajar en Santiago de Surco.
• Ser empático, respetuoso y proactivo.
• Tener habilidades para resolver situaciones de la forma más positiva.
• Disponibilidad para cumplir el entrenamiento de 12:00PM - 9:00PM de Lunes a Sábado, 1 día off (3 semanas)
• Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales, de lunes a domingo, 1 día off. (Descansos varía según condiciones)
• Rango horario: 7:00AM - 7:00PM o 1:00PM -1:00AM (Movilidad de retorno de acuerdo a horario)

¿Qué harás como agente de servicio al cliente ?

• Brindar soporte técnico preciso, confiable y de alta calidad.
• Identificarás las causas raíz y brindarás orientación clara para garantizar el uso eficiente del sistema y la resolución de problemas.
• También gestionarás información confidencial con discreción
• Documentarás los casos con precisión y te mantendrás al día con los procesos internos y las actualizaciones técnicas para garantizar un soporte consistente y eficaz.

Beneficios:

• Salario base S/. 2,000 + 15% variable + Meal card + Movilidad de acuerdo a horario
• Planilla desde el primer día de formación (seguro social, gratificación, liquidación, CTS, vacaciones, etc)
• Capacitaciones totalmente remuneradas.
• Sueldos quincenales.
• Línea de carrera.
• Trabajar en las oficinas más modernas del país.
• Disfrutar de eventos y actividades en nuestra sede.
• Descuentos corporativos para colaboradores y familiares directos (universidades, restaurantes, hoteles, etc).

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