CRM & Marketing Automation

NEO Consulting; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Beneficios de ley

Trabajo híbrido

EPS Rimac Seguros (100% de cobertura)

Bono de internet

Partners de Google Cloud & Google Mktg

Zusammenfassung

Neo Consulting busca un profesional con experiencia en CRM y Marketing Automation para diseñar, construir y operar flujos multicanal basados en el comportamiento del cliente, utilizando lógica de decisión y datos para generar experiencias personalizadas.

Trabajarás con Producto, Analytics, Tech y Copy, ejecutarás pruebas A/B y optimizarás mensajes, audiencias y canales; se valorará experiencia en banca, fintech o entornos de alto volumen de datos.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 3 años en CRM/Marketing Automation o similar.
• Experiencia ejecutando flujos automatizados.
• Deseable experiencia en banca, fintech o datos de alto volumen.

Aufgaben

• Diseñar, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados multicanal en email, web, SMS y push basados en el comportamiento y ciclo de vida del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de KPIs y comportamiento del cliente, proponiendo nuevas iniciativas de CRM y personalización.
• Definir audiencias, reglas de segmentación y criterios de entrada/salida de journeys.

Kenntnisse

CRM

Marketing Automation

SQL

A/B testing

Data analysis

Stakeholder collaboration

Autonomía

Tools

CRM platforms

A/B Testing tools

Jobbeschreibung

En Neo Consulting, buscamos un CRM & Marketing Automation para nuestro cliente líder en el sector bancario. Serás responsable de diseñar, construir y operar flujos automatizados multicanal (email, web, SMS y push) basados en el comportamiento del cliente, utilizando lógica de decisión y datos para orquestar experiencias personalizadas.

Funciones principales:

• Diseñar, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados multicanal en email, web, SMS y push notifications, basados en el comportamiento y ciclo de vida del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de KPIs, comportamiento del cliente y performance de los flujos, proponiendo nuevas iniciativas de CRM y personalización.
• Definir audiencias, reglas de segmentación, lógica de interacción, secuencias de contacto y criterios de entrada, salida y exclusión de los journeys.
• Monitorear el desempeño de los gatillos y flujos implementados, haciendo seguimiento a indicadores como conversión, ventas y otros KPIs asociados al producto, y proponiendo ajustes cuando sea necesario.
• Trabajar de manera transversal con los equipos de Producto, Analytics, Tech y Copy para llevar las iniciativas desde la identificación de la oportunidad hasta su implementación y seguimiento.
• Ejecutar pruebas A/B y analizar sus resultados para optimizar mensajes, audiencias, canales y lógica de los flujos automatizados.

La receta del éxito está en tus manos:

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares ( CRM, Marketing Automation, o afines).
• Experiencia ejecutando flujos automatizados.
• Deseable experiencia en banca, fintech o entornos de alto volumen de datos.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de SQL a nivel intermedio/avanzado para definir audiencias y alimentar workflows automatizados.
• Experiencia en plataformas de CRM / Marketing Automation para diseñar, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados.
• Experiencia trabajando con triggers, eventos, reglas condicionales (IF/ELSE), criterios de entrada/salida y exclusiones.
• Experiencia en A/B testing aplicado a journeys, audiencias, mensajes o canales.
• Pensamiento analítico orientado a decisiones.
• Autonomía para operar flujos en producción.
• Proactividad para detectar incidencias.
• Seguridad al explicar la lógica detrás de las decisiones.

Beneficios

• Planilla con los beneficios de ley.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• EPS Rimac Seguros (100% de cobertura), coaching y asesoría psicológica. ¡Cuidamos tu salud y bienestar!
• Bono de internet.
• Somos partners de Google Cloud, Google Marketing Platform, Salesforce.
• Equipo diverso con una estructura horizontal donde tus ideas serán valoradas.
• Eventos de integración para divertirnos, relajarnos y pasarla increíble.
• ¡Y MUCHÍSIMO MÁS!

En NEO promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.

Sobre Neo Consulting:
Somos una consultora 100% digital especializada en IA, Estrategia, Innovación y Transformación Digital. Con más de 20 años de experiencia, ayudamos a organizaciones líderes a alcanzar resultados extraordinarios a través de la activación de datos, Machine Learning, marketing digital, experiencia de cliente y el diseño de estrategias que impulsan su crecimiento y transformación.
¡Te invitamos a formar parte del #TalentoNeo!
Conoce más acerca de nosotros en el siguiente enlace: https://neoconsulting.ai/pe