CRM Analyst

Neo Consulting - Consultora de Data e IA; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 78.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de ley

Trabajo híbrido

EPS Rimac Seguros

Descripción de la vacante

Neo Consulting es una consultora 100% digital especializada en IA, Estrategia y Transformación Digital. Buscamos un CRM Analyst para diseñar, construir y operar flujos automatizados multicanal basados en el comportamiento del cliente, optimizando experiencias personalizadas.

La posición requiere al menos 2 años en CRM/Marketing Automation y experiencia en flujos automatizados, con preferencia por entorno bancario o fintech y alto volumen de datos. Modalidad híbrida de trabajo en Lima.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (CRM, Marketing Automation, o afines).
• Experiencia ejecutando flujos automatizados.
• Deseable experiencia en banca, fintech o entornos de alto volumen de datos.

Responsabilidades

• Diseñar, configurar y operar flujos automatizados multicanal (email, web, SMS y push).
• Definir la lógica de interacción de los flujos automatizados con reglas condicionales (IF/ELSE).
• Monitorear el desempeño de los flujos automatizados con métricas clave y gestionar incidencias en producción.
• Colaborar con el equipo de análisis de datos para desarrollar y mantener audiencias y reglas de segmentación.
• Ejecutar pruebas (A/B testing) y analizar resultados para optimizar el desempeño.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Autonomía

Proactividad

Comunicación efectiva

Análisis de datos

Herramientas

SQL

Python

JavaScript

Descripción del empleo

En Neo Consulting, buscamos un CRM Analyst para nuestro cliente líder en el sector financiero. Serás responsable de diseñar, construir y operar flujos automatizados multicanal (email, web, SMS y push) basados en el comportamiento del cliente, utilizando lógica de decisión y datos para orquestar experiencias personalizadas.

Funciones principales

• Diseñar, configurar y operar los canales de email, contenido web, SMS y push notifications, incluyendo la configuración, mantenimiento y operación de flujos automatizados multicanal.
• Definir la lógica de interacción de los flujos automatizados, estableciendo reglas condicionales, secuencias de contacto y criterios de entrada y salida.
• Monitorear el desempeño de los flujos automatizados a través de métricas clave, identificando oportunidades de mejora y gestionando incidencias operativas en producción.
• Colaborar con el equipo de análisis de datos para desarrollar y mantener audiencias y reglas de segmentación que alimenten los flujos automatizados.
• Ejecutar pruebas (A/B testing), recopilar y analizar resultados para optimizar el desempeño de los flujos automatizados de medios propios.

La receta del éxito está en tus manos

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (CRM, Marketing Automation, o afines).
• Experiencia ejecutando flujos automatizados.
• Deseable experiencia en banca, fintech o entornos de alto volumen de datos.

Conocimientos técnicos

• Manejo de SQL a nivel intermedio/avanzado para definir audiencias y alimentar workflows automatizados.
• Experiencia en plataformas de automatización para construir y operar flujos automatizados.
• Experiencia diseñando journeys con reglas condicionales (IF/ELSE).
• Experiencia en A/B testing aplicado a automatizaciones
• Deseable conocimiento en lenguajes como Python o JavaScript.

Habilidades blandas

• Pensamiento analítico orientado a decisiones.
• Autonomía para operar flujos en producción.
• Proactividad para detectar incidencias.
• Seguridad al explicar la lógica detrás de las decisiones.

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

Planilla con los beneficios de ley.

Modalidad de trabajo híbrida.

EPS Rimac Seguros (100% de cobertura), coaching y asesoría psicológica. ¡Cuidamos tu salud y bienestar!

Bono de internet.

Somos partners de Google Cloud, Google Marketing Platform, Salesforce.

Equipo diverso con una estructura horizontal donde tus ideas serán valoradas.

Eventos de integración para divertirnos, relajarnos y pasarla increíble.

¡Y MUCHÍSIMO MÁS!

• En NEO promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.

Sobre Neo Consulting

Somos una consultora 100% digital especializada en IA, Estrategia, Innovación y Transformación Digital. Con más de 20 años de experiencia, ayudamos a organizaciones líderes a alcanzar resultados extraordinarios a través de la activación de datos, Machine Learning, marketing digital, experiencia de cliente y el diseño de estrategias que impulsan su crecimiento y transformación.

¡Te invitamos a formar parte del #TalentoNeo!

Conoce más acerca de nosotros en el siguiente enlace https //neoconsulting.ai/pe e/