CRM Data Analytics Specialist

MCK; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MCK busca un/a CRM Data Analytics Specialist en Lima para liderar, gestionar y analizar la data de resultados comerciales y el plan de CRM del negocio.

Se espera experiencia en marketing comercial, CRM y analítica de datos; manejo de herramientas BI y plataformas CRM; y capacidad de proponer campañas y automatizaciones para incrementar reservas, ticket promedio y ventas.

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en marketing comercial, CRM o análisis de datos comerciales.
• Dominio de BI (Power BI, Tableau o Looker Studio), CRM y Excel/Google Sheets avanzado.
• Conocimientos en SQL son un plus.
• Deseable experiencia en gastronomía, retail u hospitality.
• Pensamiento analítico y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Organizar y analizar la data comercial (reservas/ventas) para apoyar decisiones.
• Elaborar reportes y dashboards periódicos con visión de BI.
• Liderar el plan de CRM, proponiendo flujos de trabajo, automatizaciones y campañas hiper-personalizadas.
• Identificar oportunidades de negocio a partir de data del cliente para incrementar valor y recurrencia.
• Coordinar con Operaciones y Marketing Digital y apoyar estudios de mercado (BHT, demanda).

Conocimientos

Power BI

Tableau

Looker Studio

SQL

Excel

Google Sheets

Educación

Licenciatura en Administración/Marketing/ Ingeniería Comercial/Economía

Herramientas

CRM platforms

Descripción del empleo

En MCK estamos en búsqueda de un/a CRM Data Analytics Specialist

Somos un holding gastronómico que crea conceptos memorables inspirados en lo mejor de la cocina peruana y asiática. Desde Osaka en 2002, hemos construido marcas reconocidas a nivel nacional e internacional —entre ellas Barrio, KO Asian Kitchen, Dondoh y Carnaval, con creatividad, innovación y proyección global.

En éste rol vas a liderar, gestionar y analizar la data de resultados comerciales y el plan de CRM del negocio, con la finalidad de mover la venta de forma susti­nda, incrementar los resultados financieros (reservas, ticket promedio y venta) e identificar oportunidades a partir del entendimiento del cliente y su comportamiento.

• Organizar y analizar la data comercial (reservas, ventas, etc.) para sustentar la toma de decisiones.
• Elaborar reportes y dashboards periódicos con visión de Business Intelligence.
• Liderar el plan de CRM, proponiendo flujos de trabajo, automatizaciones y campañas hiper-personalizadas.
• Identificar oportunidades comerciales a partir de la data del cliente para incrementar su valor y recurrencia.
• Coordinar con Operaciones y Marketing Digital, además de dar soporte en estudios de mercado (BHT, estudios de demanda, etc.).

Lo que buscamos:

• Profesional en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Economía o afines, idealmente con especialización en CRM, Analítica de Datos o BI.
• 3 a 5 años de experiencia en marketing comercial, CRM o gestión/análisis de data comercial.
• Dominio de herramientas de BI (Power BI, Tableau o Looker Studio), plataformas CRM y Excel/Google Sheets avanzado. (¡Conocimientos en SQL son un gran plus!).
• Deseable experiencia en el sector gastronómico, retail o hospitality.
• Fuerte pensamiento analítico, orientación a resultados y enfoque total en el cliente.