CRM Analyst

Neo Consulting; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 48.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de ley

Trabajo híbrido

EPS Rimac Seguros

Bono de internet

Google Cloud Partner

Google Marketing Platform

Salesforce

Equipo diverso

Eventos de integración

Descripción de la vacante

Neo Consulting busca un CRM Analyst para un cliente líder en el sector financiero. Diseñarás, construirás y operarás flujos automatizados multicanal basados en el comportamiento del cliente, utilizando lógica de decisión y datos para orquestar experiencias personalizadas.

Entre tus funciones figuran configurar canales de email, web, SMS y push, definir reglas de interacción, monitorizar métricas y colaborar con el equipo de análisis para segmentación de audiencias.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en CRM/Marketing Automation.
• Experiencia ejecutando flujos automatizados.
• Deseable banca, fintech o entornos de alto volumen de datos.

Responsabilidades

• Diseñar, configurar y operar flujos multicanal (email, web, SMS y push) automatizados.
• Definir la lógica de interacción y reglas de entrada/salida de los flujos.
• Monitorear desempeño de flujos mediante métricas y gestionar incidencias.
• Colaborar con análisis de datos para alimentar audiencias y reglas de segmentación.
• Ejecutar pruebas A/B y analizar resultados para optimizar flujos.

Conocimientos

CRM

Marketing Automation

SQL

Data analysis

A/B testing

Multicanal orchestration

Herramientas

CRM platforms

Email automation tools

Descripción del empleo

En Neo Consulting, buscamos unCRM Analyst para nuestro cliente líder en el sector financiero. Serás responsable de diseñar, construir y operar flujos automatizados multicanal (email, web, SMS y push) basados en el comportamiento del cliente, utilizando lógica de decisión y datos para orquestar experiencias personalizadas.

Funciones principales:

• Diseñar, configurar y operar los canales de email, contenido web, SMS y push notifications, incluyendo la configuración, mantenimiento y operación de flujos automatizados multicanal.
• Definir la lógica de interacción de los flujos automatizados, estableciendo reglas condicionales, secuencias de contacto y criterios de entrada y salida.
• Monitorear el desempeño de los flujos automatizados a través de métricas clave, identificando oportunidades de mejora y gestionando incidencias operativas en producción.
• Colaborar con el equipo de análisis de datos para desarrollar y mantener audiencias y reglas de segmentación que alimenten los flujos automatizados.
• Ejecutar pruebas (A/B testing), recopilar y analizar resultados para optimizar el desempeño de los flujos automatizados de medios propios.

La receta del éxito está en tus manos:

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares ( CRM, Marketing Automation, o afines).
• Experiencia ejecutando flujos automatizados.
• Deseable experiencia en banca, fintech o entornos de alto volumen de datos.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de SQL a nivel intermedio/avanzado para definir audiencias y alimentar workflows automatizados.
• Experiencia en plataformas de automatización para construir y operar flujos automatizados.
• Experiencia diseñando journeys con reglas condicionales (IF/ELSE).
• Experiencia en A/B testing aplicado a automatizaciones
• Pensamiento analítico orientado a decisiones.
• Autonomía para operar flujos en producción.
• Proactividad para detectar incidencias.
• Seguridad al explicar la lógica detrás de las decisiones.

Beneficios

• Planilla con los beneficios de ley.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• EPS Rimac Seguros (100% de cobertura), coaching y asesoría psicológica. ¡Cuidamos tu salud y bienestar!
• Bono de internet.
• Somos partners de Google Cloud, Google Marketing Platform y Salesforce.
• Equipo diverso con una estructura horizontal donde tus ideas serán valoradas.
• Eventos de integración para divertirnos, relajarnos y pasarla increíble
• ¡Y MUCHÍSIMO MÁS!

*En NEO promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.

Sobre Neo Consulting:
Neo Consulting es una consultora internacional de Marketing y Estrategia Digital con más de 20 años de experiencia en el mercado. Nuestro propósito es Atraer y desarrollar personas que vean en Digital la oportunidad de construir un mundo mejor; por lo que desde el 2018 nos encontramos certificados como Empresa B. A lo largo de nuestra trayectoria hemos desarrollado proyectos en más de 15 rubros, empleando metodologías y tecnologías de vanguardia. Desde el 2020, apostamos por el trabajo remoto e híbrido, dependiendo de las funciones del rol.
¡Te invitamos a formar parte del #TalentoNeo!
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