Coordinador de Mesa de Ayuda Jr. - Callao

CONFIDENCIAL; San Isidro; On-site; PEN 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla

EPS

Job summary

CONFIDENCIAL en Callao busca un Coordinador de Mesa de Ayuda Jr. para asegurar las labores del equipo a su cargo, controlar la calidad del servicio y elaborar reportes mensuales.

Se requiere título técnico en computación o ingeniería de sistemas, 2 años de experiencia como coordinador, dominio de redes y seguridad de la información y manejo de inglés avanzado. Trabajo presencial en Callao, horario de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes, con sábado de 9:00 a 12:00.

Qualifications

• Técnico titulado en computación/informática, ingeniería de sistemas o afines.
• 2 años de experiencia en el cargo de Coordinador.
• Inglés avanzado.

Responsibilities

• Asegurar la realización de las labores propias del personal a su mando.
• Controlar la calidad del servicio.
• Elaborar el informe mensual del servicio y presentarlo en comités operativos.
• Evaluar al personal y coordinar capacitaciones o refuerzos cuando sea necesario.
• Asegurar el cumplimiento del procedimiento de inducción y de las vacaciones del equipo.
• Mantener el clima laboral para el personal a cargo.
• Consolidar y enviar formatos de horas extras cuando corresponda.
• Enviar formatos de solicitud de EPPs mensuales.
• Hacer seguimiento semanal de la bitácora de pendientes (Operativa/Gestión).

Education

Técnico Titulado en computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de informática y sistemas o afines.

Job description

Nos encontramos en búsqueda de:

Coordinador de Mesa de Ayuda Jr.

FUNCIONES:

• Asegurar la realización de las labores propias del personal que es encuentra bajo su conducción.
• Controlar la calidad del servicio.
• Elaborar el informe mensual del servicio y presentarlo en los comités operativos.
• Evaluación permanente del personal. De ser necesario la organización de capacitaciones y/o refuerzos.
• Asegurar el cumplimiento del procedimiento de inducción de los nuevos integrantes del equipo de mesa de ayuda/ soporte técnico segun corresponda.
• Asegurar el cumplimiento de las vacaciones programadas del equipo.
• Asegurar el clima laboral para el personal a cargo.
• Consolidación y envío de formato de horas extras cuando corresponda.
• Envío de formatos de solicitud de EPPs de forma mensual.
• Seguimiento semanal de la bitácora de pendiente. (Operativa/Gestión).

REQUISITOS:

• Técnico Titulado en computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de informática y sistemas o afines.
• 2 años de experiencia con el cargo de Coordinador.
• Manejo de inglés a nivel avanzado.
• Conocimiento y experiencia en redes y comunicaciones y en seguridad de la información.
• Disponibilidad para laborar en el Callao en modalidad presencial.

HORARIO:

De L-V de 7:30am a 5:30pm, Sábados de 9:00am a 12:00pm

OFRECEMOS:

• Ingreso a planilla.
• EPS (% de cobertura)