Coordinador/a Flujo de Ecommerce / Canal Digital

Entel Perú; Lima Metropolitana; On-site; PEN 60,000 - 90,000; Full time

Job description

Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

Buscamos personas que quieran crecer y conecten con retos. Conoce nuestra vacante de Coordinador/a Flujo de Ecommerce / Canal Digital

Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

Buscamos personas que quieran crecer y conecten con retos. Conoce nuestra vacante de Coordinador/a Flujo de Ecommerce / Canal Digital

Funciones Del Cargo

• Gestionar los resultados del canal y analizar el funnel por negocio y etapa, identificando fugas, causas de abandono y oportunidades para incrementar las ventas efectivas.
• Proponer mejoras del viaje 100% digital y aportar a la construcción del backlog con evidencia, impacto esperado y dependencias para su priorización por la Product Owner.
• Coordinar la ejecución de mejoras con CRO, UX/UI, Analytics, Performance, Content, SEO y Tecnología, y verificar su impacto en conversión y experiencia.
• Articular con los responsables de Líneas y Equipos la implementación de ofertas, campañas y cambios comerciales en el canal, validando condiciones, contenidos y funcionamiento de los flujos.
• Detectar incidencias y fricciones en validación, contratación, pago, entrega o activación; documentar su impacto, coordinar su atención y hacer seguimiento hasta validar la solución.
• Coordinar pruebas y experimentos con las capacidades especializadas, evaluar resultados y proponer ajustes o escalamiento según su impacto comercial.
• Asegurar con Analytics la disponibilidad y consistencia de la medición del funnel; presentar resultados, alertas y recomendaciones, y dar seguimiento a las acciones acordadas.

Requisitos

• Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Marketing o afines.
• 4 años de experiencia gestionando canales digitales de venta, como ecommerce web o app
• Experiencia mejorando viajes de compra de punta a punta, desde el ingreso hasta la entrega
• Capacidad analítica para interpretar de forma autónoma el funnel y el comportamiento del cliente
• Experiencia impulsando mejoras con equipos de negocio, marketing, diseño, analítica y tecnología
• Manejo de indicadores comerciales y de eficiencia del canal
• Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado
• Herramientas de analítica digital o visualización como GA4, Looker Studio, Power BI
• Deseable experiencia en telecomunicaciones, banca, retail
• Deseable conocimientos de CRO, pruebas A/B, UX y seguimiento de eventos digitales

Beneficios

Condiciones oferta:

• Celular de trabajo
• Horario flexible
• Seguro médico
• Actividades wellness
• Capacitaciones y cursos
• Descuentos en productos
• Estacionamiento gratuito

Descripción Proceso De Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.