community manager Gestor de pacientes digitales

stinpharma laboratorios y maquila s.a.c; Magdalena del Mar; Presencial; PEN 13.000 - 16.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación constante

Ambiente dinámico

Oportunidad de crecimiento

Descripción de la vacante

stinpharma laboratorios y maquila s.a.c busca un(a) Community Manager para atender y orientar a pacientes a través de nuestras redes sociales, con enfoque en seguimiento y conversión. Se valorará rapidez, proactividad y excelente redacción para ofrecer información clara y ventas de nuestros procedimientos estéticos.

La posición requiere trabajar presencialmente en nuestras sedes de Magdalena, Jesús María y San Juan de Miraflores, de 9:00 am a 6:00 pm, de lunes a sábado.

Formación

• Experiencia como Community Manager, atención al cliente digital, ventas por WhatsApp, gestión de leads o puestos similares.
• Excelente redacción y ortografía.
• Buena capacidad de comunicación escrita.

Responsabilidades

• Atender y responder mensajes con información clara y cordial sobre procedimientos y servicios.
• Responder en máximo 10 minutos durante horario de atención.
• Realizar seguimiento a pacientes que soliciten información y no hayan citado.
• Coordinar y gestionar citas entre sedes.
• Mantener actualizada la información de pacientes y estado de cada contacto.
• Aprender constantemente sobre procedimientos y promociones para brindar información adecuada.

Conocimientos

Community Manager

Atención al cliente digital

Gestión de leads

Redacción excelente

Descripción del empleo

Empresa dedicada a la medicina estética y regenerativa, se encuentra en la búsqueda de un(a) Community Manager / Gestor(a) de Atención Digital, quien será responsable de atender, orientar y realizar el seguimiento de los pacientes que contacten con nosotros a través de nuestras redes sociales. Buscamos una persona muy pilas, rápida, proactiva, organizada y con excelente comunicación escrita, que tenga interés genuino por aprender sobre nuestros procedimientos y que esté orientada a resultados.

FUNCIONES-

• Atender y responder los mensajes recibidos brindando información clara, cordial y comercial sobre nuestros procedimientos y servicios.
• Responder los mensajes con un tiempo máximo objetivo de 10 minutos durante el horario de atención.
• Realizar seguimiento activo a los pacientes que soliciten información y aún no hayan concretado una cita.
• Coordinar y gestionar citas con las diferentes sedes.
• Mantener actualizada la información de los pacientes y el estado de cada contacto.
• Aprender constantemente sobre los procedimientos, tratamientos y promociones que ofrecemos para poder brindar una información adecuada.

TRABAJAMOS CON NUMEROS

El desempeño será medido mediante indicadores diarios y mensuales:

• Tiempo promedio de respuesta.
• Contactos atendidos.
• Citas generadas.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestras sedes de Magdalena, Jesús María y San Juan de Miraflores de lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm.
• Experiencia como Community Manager, atención al cliente digital, ventas por WhatsApp, gestión de leads o posiciones similares.
• Excelente redacción y ortografía.
• Excelente capacidad de comunicación escrita.
• Rapidez y criterio para responder mensajes.
• Actitud proactiva, resolutiva y muy pilas.
• Orientación comercial y capacidad para generar conversión sin ser invasivo(a).
• Facilidad para aprender nuevos procedimientos y servicios.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Sueldo en planilla Mype de 1,300 soles
• Capacitación constante sobre procedimientos de medicina estética y regenerativa.
• Ambiente dinámico y orientado a resultados.
• Posibilidad de crecer dentro del área comercial y digital.