Call center / Atención al cliente Surco / No ventas Call center surco

CONFIDENCIAL; Comas; On-site; PEN 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de asistencia

Bono variable por KPIs

Ingreso a planilla

Gratificaciones y CTS

Job summary

CONFIDENCIAL busca un Asesor de Atención al Cliente para laborar 100% presencial en Santiago de Surco. El puesto exige experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y empatía. Se trabajará de forma rotativa, con jornada de 8 horas y un esquema de turnos, cubriendo los fines de semana.

Ofrecemos capacitación inicial de 5 días remota, con contratación al completar la capacitación. Se garantiza remuneración base y bonos por asistencia y desempeño, dentro de un esquema de empresa.”

Qualifications

• Experiencia mínima en Atención al Cliente (presencial o call center).
• Mayor de 18 años con DNI vigente.
• Fluidez verbal, empatía, orientación al cliente y capacidad de resolución de consultas.
• Conocimientos básicos de computación y manejo de herramientas digitales.

Responsibilities

• Atender y gestionar las consultas, dudas y requerimientos de los usuarios del servicio.
• Brindar información clara, precisa y oportuna a los clientes (gestión netamente de atención al cliente, no incluye ventas).
• Registrar adecuadamente cada interacción en el sistema correspondiente.
• Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de gestión establecidos por la operación.

Skills

Atención al Cliente

Comunicación verbal

Empatía

Orientación al cliente

Resolución de consultas

Conocimientos básicos de computación

Job description

ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (NO VENTAS) - PRESENCIAL EN SURCO

REQUISITOS:

• Mayor de 18 años con DNI vigente o Carné de Extranjería.
• Experiencia mínima en Atención al Cliente (presencial o call center).
• Fluidez verbal, empatía, orientación al cliente y capacidad de resolución de consultas.
• Conocimientos básicos de computación y manejo de herramientas digitales.
• Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial en el distrito de Santiago de Surco.
• Disponibilidad para cumplir horarios rotativos de 8 horas.
• Contar con PC o laptop y conexión a internet estable en casa únicamente para los días de capacitación.

FUNCIONES:

• Atender y gestionar las consultas, dudas y requerimientos de los usuarios del servicio.
• Brindar información clara, precisa y oportuna a los clientes (gestión netamente de atención al cliente, no incluye ventas).
• Registrar adecuadamente cada interacción en el sistema correspondiente.
• Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de gestión establecidos por la operación.

CONDICIONES LABORALES Y HORARIOS:

Jornada laboral: Lunes a domingo en horarios rotativos de 8 horas diarias. Descansos: 1 día de descanso fijo los fines de semana (sábado o domingo). Lugar de trabajo: Av. El Derby 254, Edificio Lima Central Tower, Santiago de Surco. Modalidad de trabajo: Gestión 100% presencial.

CAPACITACIÓN:

Duración: 5 días. Modalidad de capacitación: Remota (virtual). Subvención: S/ 25.00 por día asistido. Contratación: La firma de contrato se realiza inmediatamente después de aprobar y completar los 5 días de capacitación.

BENEFICIOS Y REMUNERACIÓN:

• Sueldo básico: S/ 1,300.00 mensuales.
• Bono de asistencia perfecta: S/ 200.00 mensuales (sujeto a 100% de asistencia puntual; se pierde ante cualquier inasistencia o falta, incluso si cuenta con descanso médico).
• Bono variable: Hasta S/ 240.00 mensuales, sujeto al cumplimiento de indicadores de gestión.
• Ingreso a planilla: Desde el primer día de gestión (tras finalizar la capacitación). Bajo régimen de microempresa, pero con beneficio adicional otorgado por la organización equivalente al 50% en Gratificaciones y 50% en CTS. Puntualidad en los pagos y excelente clima laboral.