Agente de Contac Center

ASEE Holding; Lima Metropolitana; Vor Ort; PEN 13.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Capacitaciones pagadas

Planilla completa con beneficios

Bono por desempeño

Bono de alimentos

Pagos mensuales

Zusammenfassung

ASEE Holding en Lima busca profesional orientado al servicio para atender consultas, requerimientos y reclamos de clientes a través de distintos canales. Se enfoca en identificar necesidades y ofrecer soluciones para lograr satisfacción y cumplir indicadores de servicio.

Se ofrece remuneración fija mensual de 1230 Soles, bonos por desempeño de hasta 300 Soles y bono de alimentos de 50 Soles, capacitaciones pagadas y planilla completa con todos los beneficios legales.

Qualifikationen

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Empatía y capacidad de escucha activa.
• Manejo de situaciones difíciles y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad.
• Orientación al cumplimiento de objetivos e indicadores.

Aufgaben

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
• Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios.
• Gestionar y hacer seguimiento a casos hasta su resolución.
• Registrar correctamente las interacciones en las herramientas de gestión.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y nivel de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Kenntnisse

Comunicación clara

Orientación al cliente

Empatía

Manejo de situaciones difíciles

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Orientación a objetivos

Jobbeschreibung

Jirón La Floresta 147 Urb. Camacho , Santiago de Surco, Lima.

Descripción

Profesional orientado a brindar una experiencia de servicio de calidad, atendiendo consultas, requerimientos, reclamos e incidencias de los clientes a través de diferentes canales de comunicación. Se enfoca en identificar necesidades, ofrecer soluciones oportunas y asegurar la satisfacción del cliente, contribuyendo al fortalecimiento de la relación con la empresa y al cumplimiento de los indicadores de servicio.

Requisitos

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Empatía y capacidad de escucha activa.
• Manejo de situaciones difíciles y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad.
• Orientación al cumplimiento de objetivos e indicadores.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
• Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios.
• Gestionar y hacer seguimiento a casos hasta su resolución.
• Registrar correctamente las interacciones en las herramientas de gestión.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y nivel de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Condiciones de trabajo

• Remuneración fija mensual 1230 Soles
• Bono por desempeño hasta 300 Soles
• Bono de alimentos 50 Soles
• Capacitaciones PAGADAS
• Planilla COMPLETA, con todos los beneficios por Ley (gratificaciones, CTS, asignación familiar, vacaciones, utilidades).
• Pagos la ultima semana del mes