BN - ASESOR ATENCION AL CLIENTE - MESA DE AYUDA

Evaluar; Lima Metropolitana; On-site; PEN 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación continua

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo profession

Beneficios de ley

Descuentos en productos y servicios

Job summary

A365, con sede en Perú, busca un Asesor de Atención al Cliente para su Mesa de Ayuda. El candidato brindará soporte técnico y soluciones efectivas a nuestros clientes, buscando una experiencia positiva y satisfactoria en cada interacción.

Se valorará experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar bajo presión y actitud proactiva orientada al cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas.
• Actitud proactiva y orientada al cliente.

Responsibilities

• Categorizar y gestionar requerimientos e incidencias de servicios.
• Crear y trasladar los tickets de atención.
• Elaborar y seguir reportes de gestión.
• Registrar datos ciudadanos.
• Escalar consultas complejas.
• Trasladar problemas a instancias correspondientes.
• Brindar alternativas e innovaciones en los procesos.

Skills

Empatía

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Paciencia

Trabajo en equipo

Job description

Asesor Atención al Cliente - Mesa de Ayuda en A365, Perú

Estamos en busca de un Asesor de Atención al Cliente para nuestra Mesa de Ayuda en A365, Perú. El candidato ideal será responsable de brindar soporte y soluciones efectivas a nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Categorizar y gestionar requerimientos e incidencias de servicios.
• Crear y trasladar los tickets de atención.
• Elaborar y seguir reportes de gestión.
• Registrar datos ciudadanos.
• Escalar consultas complejas.
• Trasladar problemas a instancias correspondientes.
• Brindar alternativas e innovaciones en los procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas.
• Actitud proactiva y orientada al cliente.

Beneficios

• Capacitación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Beneficios de ley.
• Descuentos en productos y servicios de la empresa.

Principales Habilidades

• Empatía.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.
• Paciencia.
• Trabajo en equipo.