Bilingual Customer Service Representative

Assist Card; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 24.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Planilla desde inicio

EPS cubierto

Seguro Oncológico

Capacitación pagada

Plan de carrera

Premios mensuales

Bonos por referidos

Bienestar laboral

Desayunos de integración

Día libre por cumpleaños

Asistencia al viajero

Capacitación en idiomas

Descripción de la vacante

Assist Card, empresa líder en asistencia al viajero, busca Coordinador de Asistencias (Atención al Cliente) para unirse al equipo de Operaciones en Lima. Brindar asistencia a pasajeros y gestionar incidencias.

Requisitos: estudios técnicos o universitarios, 1 año en servicio al cliente, inglés avanzado y manejo de MS Office; disponibilidad para trabajar presencial en turnos 5x2.

Formación

• Carreras técnicas o universitarias concluidas o curso.
• 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Nivel de inglés avanzado (se evalúa durante el proceso de selección).
• Manejo de los programas de Office.
• Disponibilidad de horario para trabajo presencial en turno mañana, tarde o noche (Full time).
• Turno fijo 5x2 (5 días de trabajo y 2 de descanso).

Responsabilidades

• Brindar soporte a los viajeros ante inconvenientes durante el viaje (temas médicos, localización de equipaje).
• Atender a los pasajeros y coordinar asistencia conforme a estándares de calidad.
• Reportar incidencias y mantener la satisfacción del cliente durante el proceso de asistencia.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Inglés avanzado

Office / MS Office

Educación

Carreras técnicas o universitarias concluidas o en curso

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

#SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes.

Nos encontramos en búsqueda de Coordinador de Asistencias (Atención al Cliente) para sumarse a nuestro equipo de Operaciones.

¿Cuál es el principal desafío de la posición?

Brindar asistencia a los pasajeros de acuerdo con la promesa comercial asumida, garantizando su satisfacción de acuerdo con los estándares de calidad y eficiencia establecidos por la compañía.

Principales responsabilidades del rol:

Brindar soporte a los viajeros en los inconvenientes que puedan presentar. Temas médicos, localización de equipaje perdido, etc

¿Cuáles son los principales requisitos para aplicar?

• Carreras técnicas o universitarias concluidas o en curso
• 1 año de experiencia en servicio al cliente
• Nivel de inglés avanzado (se evalúa durante el proceso de selección)
• Manejo de los programas de office
• Disponibilidad de horario para trabajo presencial en turno mañana, tarde o noche (Full time)
• Turno fijo 5x2 (5 días de trabajo y 2 de descanso)

Beneficios

• Salario superior al mercado (S/ 2401.00)
• Ingreso a planilla completa desde el inicio de capacitación
• EPS cubierta al 100%
  
• Seguro Oncológico cubierto al 100%
• Capacitación pagada al 100%
• Plan de línea de carrera
• Premios mensuales
• Bonos por referidos, por matrimonio y aniversario de trabajo
• Iniciativas de Wellness
• Desayunos de integración
• Día libre por cumpleaños
• Asistencia al viajero para grupo familiar primario
• Plan de capacitación en idiomas

En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional. ¿Estás preparado para emprender un nuevo vuelo?