Back Office / Comercial / Ejecutivo

ALS LS PERU S.A.C.; Arequipa; Presencial; PEN 33.000 - 58.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALS LS PERU S.A.C. busca un/a profesional para atender requerimientos de clientes y coordinar con áreas involucradas, garantizando el cumplimiento de acuerdos de servicio (ANS).

Se valorará experiencia en laboratorios ambientales o servicios ambientales, con enfoque en negociación y orientación al cliente.

Formación

• Bachiller o titulado en Química, Ingeniería Química, Ingeniería Ambiental o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de procesos o atención al cliente.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office.
• Habilidades de negociación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar los requerimientos de los clientes, asegurando la correcta ejecución de los servicios y el cumplimiento de los ANS.
• Atender consultas, quejas y solicitudes, manteniendo comunicación con clientes y áreas internas.
• Coordinar la disponibilidad de recursos y hacer seguimiento de las actividades de campo.
• Valorar los servicios, gestionar aprobación para facturación y entregar informes finales a tiempo.

Conocimientos

Habilidad de negociación

Orientación al cliente

Comunicación

Educación

Química

Ingeniería Química

Ingeniería Ambiental

Carreras afines

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Propósito del puesto

Atender los requerimientos del cliente, coordinando con las áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.

Requisitos

• Bachiller o Titulado(a) en Química, Ingeniería Química, Ingeniería Ambiental o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de procesos o atención al cliente, de preferencia en laboratorios ambientales o empresas de servicios ambientales.
• Microsoft Office a nivel intermedio.
• Técnicas de negociación, estrategias comerciales y orientación al cliente.

Funciones

• Gestionar y coordinar los requerimientos de los clientes, asegurando la correcta ejecución de los servicios y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
• Atender consultas, quejas y solicitudes, manteniendo una comunicación efectiva con clientes y áreas internas involucradas.
• Coordinar la disponibilidad de recursos, realizar el seguimiento de las actividades de campo y actualizar los procesos ante eventualidades.
• Valorizar los servicios prestados, gestionar la aprobación para facturación y asegurar la entrega oportuna de los informes finales al cliente.