Back Office Call Center | Ventas

CONVERTIA S.A.S; Miraflores; Presencial; PEN 13.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde día uno

Comisiones (S/ 280)

Pagos quincenales

Descripción de la vacante

CONVERTIA S.A.S busca personal para el área de Back Office Call Center con experiencia en validación de ventas, seguimiento postventa y gestión de incidencias en telecomunicaciones. El candidato ideal debe ser organizado y proactivo, capaz de resolver incidencias y asegurar el avance de gestiones comerciales en Miraflores.

Se requiere mínimo 6 meses de experiencia en funciones similares, manejo intermedio de Excel y disponibilidad para trabajo presencial.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Back Office Call Center, preferible en telecomunicaciones.
• Experiencia en validación de ventas, postventa, incidencias o gestiones de solicitudes.
• Manejo de Excel a nivel intermedio y capacidad de seguimiento de casos.
• Organización, proactividad y orientación al detalle.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Miraflores.

Responsabilidades

• Validar ventas y realizar seguimiento de gestiones comerciales.
• Realizar seguimiento postventa y verificar el estado de las solicitudes.
• Gestionar incidencias, reclamos, retención y activaciones.
• Registrar y actualizar información en plataformas y bases de datos.
• Realizar seguimiento a casos pendientes hasta su cierre.
• Coordinar con diferentes áreas para asegurar avance y solución.
• Brindar soporte al equipo de ventas.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.

Conocimientos

Back Office Call Center

Validación de ventas

Gestión de incidencias

Excel intermedio

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Buscamos personal para el área de Back Office Call Center con experiencia en validación de ventas, seguimiento postventa y gestión de incidencias en el sector de telecomunicaciones. El candidato ideal debe ser una persona organizada, proactiva, orientada al detalle y con capacidad para realizar seguimiento y resolver incidencias de manera eficiente, asegurando el correcto avance de las gestiones comerciales.

Responsabilidades

• Validar ventas y realizar seguimiento de las gestiones comerciales.
• Realizar seguimiento postventa y verificar el estado de las solicitudes.
• Gestionar incidencias, reclamos, retención y activaciones.
• Registrar y actualizar información en plataformas y bases de datos.
• Realizar seguimiento a casos pendientes hasta su cierre.
• Coordinar con diferentes áreas para asegurar el avance y solución de las gestiones.
• Brindar soporte al equipo de ventas.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.

Requisitos

• Mínimo 6 meses de experiencia en funciones de Back Office Call Center, preferiblemente en empresas de telecomunicaciones.
• Experiencia en validación de ventas, postventa, incidencias o gestión de solicitudes.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Capacidad para realizar seguimiento de casos y trabajar con bases de datos.
• Organización, proactividad y orientación al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos y tiempos establecidos.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Miraflores.

Ofrecemos

• S/ 1, 2 0 0 de sueldo básico + S/ 2 8 0 de comisiones.
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Beneficios de ley.
• Pagos quincenales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral y posibilidad de línea de carrera.